Galp está a contratar para a área de Qualidade de Serviço

A Galp é hoje o único grupo integrado de produtos petrolíferos e gás natural de Portugal, com atividades que se estendem desde a exploração e produção de petróleo e gás natural, à refinação e distribuição de produtos petrolíferos, à distribuição e venda de gás natural e à geração de energia elétrica.

É a empresa portuguesa com mais experiência no setor energético, contando já com três séculos de uma história de sucesso.

Para tal, é fundamental a sua estrutura organizacional, virada para o cliente e para a satisfação das suas necessidades, bem como o respeito pelos princípios de integridade e transparência.

Oferta – Estágio Profissional – Qualidade de Serviço Atendimento Operações – Lisboa

Missão

Acompanhar o ciclo de vida do cliente, assegurando as diretrizes necessárias para a otimização de processos e qualidade de serviço, identificando oportunidades de transformação para promover a criação de valor para a Galp.

Responsabilidades

  • Avaliar a documentação de suporte à atividade, quer no conjunto de normas e procedimentos publicados, quer na informação disponível nas plataformas de apoio criadas para o efeito;
  • Apresentar propostas que promovam a eficiência dos processos da Galp Gás Natural Distribuição, dando cumprimento ao regulamentado pela ERSE e demais legislação do setor;
  • Construir o diagrama Costumer Journey do consumidor de gás natural nos procedimentos da Distribuição de GN;
  • Recolha e tratamento de dados de reporting, promovendo a preparação de informação relevante à tomada de decisão, bem como garantir a entrega de informação periódica da distribuição de gás natural;
  • Análise de Bases de Dados existentes na área;
  • Participar em Programas/Projetos transversais.

Perfil

  • Licenciatura/Mestrado em Gestão e/ou Engenharia;
  • Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador: MS Office;
  • Domínio da língua inglesa;
  • Orientação ao detalhe e sentido critico;
  • Trabalho em equipa e relacionamento interpessoal;
  • Excelente capacidade de organização e planeamento.

Mais informações e candidaturas [AQUI]


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