E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A Vodafone é o maior grupo mundial de telecomunicações móveis e um dos principais responsáveis pelo crescimento do sector em Portugal.
A empresa ambiciona liderar o mercado em Inovação, Qualidade e Serviço aos Clientes, contribuir para o bem estar das pessoas, das empresas e da sociedade em geral.
Inovação. Qualidade. Paixão pelos Clientes. Estes são três ideais que podem ajudar a explicar o que significa trabalhar na Vodafone e que estão bem gravadas no ADN da Empresa.
Oferta – Assistente de Vendas – Loja – Coimbra e Porto
Principais responsabilidades
- Consultor do Cliente – Identificar as necessidades do Cliente, esclarecer as dúvidas do Cliente de forma clara ao longo de todo o processo comercial. Identificar e realizar as ações de forma a solucionar o problema apresentado pelo cliente e encaminhar o problema, sempre que a solução não seja imediata.
- Conhece os teus produtos e serviços – Apresentar e esclarecer sobre os serviços Vodafone pós-pagos de Voz, Dados e TV demonstrando as suas vantagens para o Cliente bem como demonstrar as caraterísticas dos equipamentos, acessórios e serviços da Vodafone. Verificar o equipamento entregue para assistência pós-venda, identificando o problema e assegurando o encaminhamento e posterior receção do equipamento pelas áreas responsáveis.
- Loja & sistema – Registar no sistema as ações realizadas (ativações, serviço de apoio a Clientes), de forma a permitir a rastreabilidade das tarefas realizadas. Proceder ao fecho da caixa que lhe está assignada, registar, caraterizar os valores e realizar o respetivo depósito de valores e numerário da Loja
Principais requisitos
- 12º ano ou formação superior (preferencial);
- Experiência em atendimento ao público;
- Orientação para atividade comercial, para os resultados e para a satisfação do cliente;
- Sentido de responsabilidade e autonomia;
- Facilidade de comunicação e boa capacidade de comunicação;
- Disponibilidade, empenho e proatividade e gosto pelo trabalho em equipa;
- Conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
- Fluência na língua inglesa (preferencial).
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