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O ACP – Automóvel Club de Portugal, é uma instituição de utilidade pública, sendo hoje reconhecido como o maior clube português.
A sua história tem acompanhado de muito perto a evolução económica e social do país, sempre na defesa de todos os condutores, sempre na busca de serviços de qualidade para os sócios.
Temo como missão trabalhar todos os dias para defender a mobilidade e facilitar o acesso a uma vida saudável, ativa e vibrante ao longo dos anos, que combina paixão e segurança.
Em 2019 é galardoado com o prémio FIA através da vantagem “Proteção de Avaria”: em caso de avaria e de ser impossível efetuar a reparação no local, o reboque e a mão de obra da reparação são assegurados pelo clube, com livre escolha da oficina por parte do sócio. A marca ACP é também distinguida com a melhor reputação na área de serviços.
O Automóvel Club de Portugal valoriza acima de tudo o seu capital humano. Aposta de forma continuada na formação e desenvolvimento, valorizando competências e talentos. Investe na cultura de meritocracia porque acredita na sua vantagem competitiva e diferenciadora.
Oferta – Planeador | Customer Care – Lisboa
Funções
- Realizar o atendimento telefónico e coordenar o encaminhamento dos pedidos dos Clientes;
- Marcação de trabalhos oficinais;
- Gestão de processos de BackOffice, gestão da caixa de email e sistema de ticketing;
- Realizar contactos telefónicos aos atuais Clientes para informar das necessidades de intervenção no seu veículo e apresentação de serviços;
- Realização de tarefas administrativas inerentes à função.
Requisitos
- Formação: Ensino secundário (12º ano);
- Experiência: Atendimento e apoio a Clientes;
- Conhecimentos de informática – na ótica do utilizador e conhecimentos básicos de Excel (Preferencial);
- Experiência em Contact Center (obrigatório);
- Boa fluência verbal e boa capacidade de argumentação/comunicação.
Oferece-se
- Pacote Salarial Médio Mensal Ilíquido aproximado de 900,00€ (Vencimento Base + Subsídio de Alimentação em Cartão Refeição);
- Horário: Segunda a Sexta das 12:00h às 20:00h;
- Duração: projeto com continuidade;
- Possibilidade de optar por sistema de trabalho híbrido.
Benefícios
- Integração imediata num grupo nacional de referência;
- Formação contínua na área;
- Seguro Saúde;
- Sócio ACP;
- Assistência Médica em Casa (inclui agregado familiar).
Candidaturas
Se considera que o seu perfil se enquadra neste desafio, envie o seu CV com a referência “R_ASA_2312” para o e-mail: drh@acp.pt
