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ACP
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ACP está a recrutar Planeador de Costumer Care

O ACP – Automóvel Club de Portugal, é uma instituição de utilidade pública, sendo hoje reconhecido como o maior clube português.

A sua história tem acompanhado de muito perto a evolução económica e social do país, sempre na defesa de todos os condutores, sempre na busca de serviços de qualidade para os sócios.

Temo como missão trabalhar todos os dias para defender a mobilidade e facilitar o acesso a uma vida saudável, ativa e vibrante ao longo dos anos, que combina paixão e segurança.

Em 2019 é galardoado com o prémio FIA através da vantagem “Proteção de Avaria”: em caso de avaria e de ser impossível efetuar a reparação no local, o reboque e a mão de obra da reparação são assegurados pelo clube, com livre escolha da oficina por parte do sócio. A marca ACP é também distinguida com a melhor reputação na área de serviços.

O Automóvel Club de Portugal valoriza acima de tudo o seu capital humano. Aposta de forma continuada na formação e desenvolvimento, valorizando competências e talentos. Investe na cultura de meritocracia porque acredita na sua vantagem competitiva e diferenciadora.

Oferta – Planeador – Costumer Care – Part-Time – Lisboa

Funções

  • Realizar o atendimento telefónico e coordenar o encaminhamento dos pedidos dos Clientes;
  • Marcação de trabalhos oficinais;
  • Gestão de processos de BackOffice, gestão da caixa de email e sistema de ticketing;
  • Realizar contactos telefónicos aos atuais Clientes para informar das necessidades de intervenção no seu veículo e apresentação de serviços;
  • Realização de tarefas administrativas inerentes à função.

Perfil

  • Formação: Ensino secundário (12º ano)
  • Experiência: Atendimento e apoio a Clientes;
  • Conhecimentos de informática – na ótica do utilizador e conhecimentos básicos de Excel (Preferencial);
  • Conhecimentos específicos:
  • Experiência em Contact Center (obrigatório);
  • Boa fluência verbal e boa capacidade de argumentação/comunicação;

Oferece-se

  • Pacote Salarial Médio Mensal Ilíquido aproximado de 700€ (Vencimento Base Subsídio de Alimentação em Cartão Refeição);
  • Horário: Segunda a Sexta, das 15:00h às 20:00h;
  • Duração: projeto com continuidade;
  • Possibilidade de optar por sistema de trabalho híbrido.

Benefícios

  • Integração imediata num grupo nacional de referência;
  • Formação contínua na área;
  • Seguro Saúde;
  • Sócio ACP;
  • Assistência Médica em Casa (inclui agregado familiar).

Candidaturas

As candidaturas deverão ser direcionadas com a indicação “R_ASA_2301” para o mail: drh@acp.pt

Mais informações [AQUI]

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