Amadeus

Amadeus tem vagas de emprego em Portugal

A Amadeus é uma empresa tecnológica que cria soluções que ajudam companhias aéreas, aeroportos, hotéis, motores de busca, agências de viagem, operadoras de turismo e outros membros da indústria das viagens a realizar as suas operações e a melhorar a experiência em viagens em todo o mundo.

A Amadeus faz isso há mais de 30 anos, e só está a começar. Inovando, mudando rapidamente, trabalhando com clientes e parceiros para possbilitar viagens melhores e mais gratificantes, fazendo o setor avançar para construir um futuro melhor.

Com operações em mais de 190 países, mais de 19.000 funcionários de 150 nacionalidades, a Amadeus é considerada uma das 15 maiores empresas de software do mundo (ranking global da Forbes em 2019).

Oferta – Support Specialist – Lisboa

Responsabilidades

  • Responder às dúvidas dos clientes sobre as soluções de TI que a empresa fornece
  • Assumir a responsabilidade pelos problemas do cliente, desde o reconhecimento até a resolução
  • Conduzir a investigação, manter os clientes atualizados sobre o progresso e certificar-se que todos os problemas sejam resolvidos dentro de um determinado prazo
  • Encaminhar incidentes que estão fora do escopo das responsabilidades da equipa para grupos de suporte de nível superior dentro da empresa ou para fornecedores de serviços externos
  • Aplicar uma gestão proativa de problemas e antecipar possíveis incidentes
  • Documentar os erros e as soluções relacionadas às soluções de TI
  • Criar e atualizar a documentação de suporte
  • Trabalhar com a equipa de design de atendimento ao cliente para desenvolver novos modelos de suporte e implementar novos clientes
  • Oferecer formação de soluções de TI para clientes, parceiros de negócios e colegas

Requisitos

  • Formação em TI ou CiênciaS da Computação, Engenharia e/ou experiência profissional relevante
  • Certificação em Sistemas de TI e Fundamentos ITIL é uma vantagem
  • Experiência de 3 a 5 anos em cargos semelhantes

Mais informações e candidaturas [AQUI]

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O E2 Emprego e Estágios é um dos maiores portais de emprego em Portugal. Agrupamos e partilhamos as várias ofertas de emprego e estágios disponibilizadas por várias empresas em Portugal e no estrangeiro nas mais diversas áreas.

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