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BPI
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BPI está a recrutar para a Direção inContact

O BPI é uma instituição financeira de referência em Portugal, centrado na atividade de banca comercial, disponibilizando uma extensa oferta de serviços e produtos financeiros para Clientes empresariais, institucionais e particulares. O BPI faz parte do Grupo CaixaBank, que a partir de final de 2018 passou a deter a totalidade do capital do BPI.

A origem do BPI data de 1981 com a criação da SPI – Sociedade Portuguesa de Investimentos, contando com uma estrutura acionista diversificada, que incluía uma forte componente do tecido empresarial nacional, constituída por 100 das mais dinâmicas empresas portuguesas e quatro das mais importantes instituições financeiras internacionais.

Em 2017 o CaixaBank assumiu o controlo do BPI após a conclusão de uma oferta pública de aquisição e, em Maio de 2018, o CaixaBank acordou adquirir à Allianz a totalidade da participação de 8.425% que esta detinha no capital do Banco BPI.

A instituição aposta numa cultura de ética e responsabilidade com integridade que se sente desde sempre. Acredita, ainda, que ao cuidar da sua equipa, ao criar segurança e estabilidade na sua vida e no seu desenvolvimento, promove a cidadania e uma maior responsabilidade social.

A identidade do Banco BPI é marcada pela cultura financeira e empresarial do Banco Português de Investimento. Os traços essenciais dessa cultura são a independência da gestão, a flexibilidade organizativa, o trabalho de equipa, a distinção do mérito, a capacidade de antecipação, a rigorosa administração de riscos e a segura criação de valor.

Ofertas

Gestor de Clientes – Direção inContact – Centro Age (8 vagas) – Lisboa

Principais responsabilidades

  • Promover, negociar e vender produtos e serviços comercializados para o segmento AGE;
  • Planificar, programar e executar a ação comercial em função dos objetivos do negócio e do potencial da carteira de clientes;
  • Efetuar controlo periódico dos níveis de produção alcançados, dos procedimentos correntes e das operações de acordo com os limites definidos;
  • Promover a utilização de todos os canais de distribuição disponíveis;
  • Promover e colaborar na identificação de práticas comerciais bem-sucedidas.

Requisitos obrigatórios

  • Licenciatura em Contabilidade e Administração, Gestão, Economia ou equivalentes;
  • Motivação para a atividade comercial e relacionamento com Clientes;
  • Facilidade no relacionamento multicanal e capacidade de escuta ativa, transmitindo confiança e proximidade ao Cliente;
  • Competências comerciais e de comunicação, que possam estabelecer uma relação rentável e de qualidade com o Cliente;
  • Capacidade de pensar de forma diferente e inovar, que ajudem a promover a atividade do segmento com o apoio tecnológico de nova geração;
  • Apetência pelo trabalho em equipa e facilidade de relacionamento interpessoal;
  • Domínio dos meios informáticos na ótica do utilizador;
  • Elevado sentido de responsabilidade e autonomia.

Mais informações e candidaturas [AQUI]

Gestor de Processos – Direção inContact – Gestão de Canal & Qualidade (8 vagas) – Lisboa

Principais responsabilidades

  • Definição, monitorização e acompanhamento da atividade das equipas através dos principais indicadores de produtividade e Qualidade das várias áreas de Contato a Clientes;
  • Análise de mapas de Informação de Gestão sobre a atividade das equipas;
  • Criação e execução de plano de formação, briefings e refresh das equipas;
  • Gestão de pedidos com origem nas Reclamações, Auditoria ou outras áreas que tenham por base chamadas/processos tratados pelas equipas;
  • Melhoria contínua e enquadramento de otimizações.

Requisitos obrigatórios

  • Licenciatura em Gestão, Economia ou equivalentes;
  • Facilidade de expressão oral e capacidade de argumentação;
  • Domínio dos meios informáticos na ótica do utilizador(MS Office e Internet);
  • Dinamismo, autonomia e sentido de responsabilidade;
  • Capacidade de análise, iniciativa, autonomia e organização;
  • Espírito crítico, capacidade analítica e de resolução de problemas;
  • Capacidade de envolvimento interpessoal e construção de boa relação de trabalho com equipas multidisciplinares.

Mais informações e candidaturas [AQUI]

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