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CUF
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CUF está a recrutar Técnico Administrativo do Gabinete do Cliente

A CUF é uma empresa 100% portuguesa e líder na prestação de cuidados de saúde de qualidade em Portugal, que conta com experiência de mais de 75 anos e uma rede de 19 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país.

Tem orgulho na sua história e olha para o futuro com responsabilidade. Rege-se por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa, Desenvolvimento Humano, Competência e Inovação, que guiam uma permanente vontade de ser e fazer melhor.

A rede CUF dispõe de nove hospitais, oito clínicas e um instituto e está presente em Lisboa, Porto, Almada, Oeiras, Cascais, Sintra, Mafra, Torres Vedras, Santarém, Coimbra, Viseu, S. João da Madeira, Matosinhos

A CUF acredita que os colaboradores são um elemento determinante na concretização da sua visão. Uma adequada gestão do seu talento contribui fortemente para o futuro sustentável da empresa.

A CUF Academic Center assegura uma oferta altamente diferenciada nas áreas de Formação, Ensino, Investigação e Simulação em saúde.

Esta abordagem transversal e em permanente atualização garante aos profissionais de saúde um desenvolvimento sustentado das suas competências, com vista à melhoria contínua na prestação de cuidados de saúde.

Oferta – Técnico Administrativo do Gabinete do Cliente – Front Office – Hospital CUF Cascais – Lisboa

Funções

  • Atendimento ao Cliente CUF com vista a prevenir, sempre que possível e adequado a reclamação escrita;
  • Análise das reclamações, pedidos de esclarecimento, agradecimentos e/ou sugestões e acompanhamento das mesmas junto dos clientes, assegurando o canal de comunicação;
  • Obter os esclarecimentos necessário para resolver a situação do cliente e para lhe poder responder, junto das equipas clínicas, direcção das unidades, direcção clínica e de enfermagem e serviços não clínicos;
  • Tarefas administrativas de suporte inerentes.

Requisitos

  • 2 anos de experiência em funções similares (preferencial);
  • 12º ano de escolaridade completo ou equivalente em Portugal (obrigatório).
  • Excelente domínio da língua Portuguesa e Inglesa na forma falada e escrita;
  • Destreza a nível informático e boa capacidade de utilização de diferentes ferramentas em simultâneo.
  • Boa capacidade de comunicação e argumentação é imprescindível;
  • Conhecimento dos circuitos/procedimentos envolvidos na área hospitalar, seja na área administrativa seja na área clínica, de modo a identificar falhas e alertar para as mesmas, visando a sua correção ou evitar a sua reincidência;
  • Conhecimento das equipas envolvidas relativamente a cada aspecto alvo de reclamação, de modo a efetuar um tratamento mais eficiente das comunicações;
  • Capacidade de organização do tempo e gestão do trabalho de forma eficiente;
  • Flexibilidade para gerir as exigências da atividade com as eventuais necessidades de conciliação, próprias e da restante equipa;
  • Empatia e imparcialidade no tratamento dos assuntos, quer relativamente aos clientes/reclamantes quer relativamente aos profissionais envolvidos.

Mais informações e candidaturas [AQUI]

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