Grupo Nabeiro - Delta Cafés

Delta Cafés está a recrutar Gestor de Marca e Experiência do Cliente

A Delta Cafés, na pessoa do seu fundador, Manuel Rui Azinhais Nabeiro, transportou para o modelo de negócio a essência relacional da magia do café.

Conhecedor do mercado do café e empreendedor por natureza, Rui Nabeiro decide em 1961 criar a sua própria marca de cafés. Na vila alentejana de Campo Maior, num pequeno armazém com 50 metros quadrados e sem grandes recursos, inicia a actividade com apenas duas bolas de torra de 30 kg de capacidade.

O relacionamento entre a Delta e os seus clientes é em todo idêntico ao do homem do balcão e do seu cliente de todas as manhãs: aprenderam juntos a confiar e a partilhar a vida no sabor e aroma de uma chávena de café.

A Delta conseguiu obter uma diferenciação inimitável ao longo do tempo, porque desde a sua fundação desenvolveu uma estratégia de responsabilidade social que incorpora necessidades de todas as partes interessadas, dando origem a um sistema de Rosto Humano, que se caracteriza pelo diálogo, empreendedorismo responsável e inovação disruptiva.

Oferta – Brand & Customer Experience Manager – Delta Cafés – Lisboa

Desafios

  • Garantir a gestão da relação da marca com o consumidor na sua globalidade;
  • Promover uma estratégia assente na expectativa do consumidor em relação à marca em todos os pontos de contacto, promovendo a sua satisfação e fidelização;
  • Definir e desenvolver a estratégia de comunicação da marca e adequação aos vários segmentos de consumidor e garantir a valorização e a coerência da marca nos vários touchpoints;
  • Definir a jornada do consumidor, identificando os pain points na sua relação com a marca;
  • Gerir a base de dados, definindo e promovendo uma estratégia de relação e interação com base na estratégia da marca para os segmentos e os níveis de relação do consumidor com a marca.

Perfil

  • Licenciatura/mestrado em Gestão Empresas, Economia ou Marketing;
  • Conhecimento da indústria de FMCG e dinâmicas de retalho, preferencialmente;
  • Capacidade de comunicação e influência junto das várias áreas da organização;
  • Elevado sentido de orientação para o mercado e para o consumidor;
  • Dinamismo e proatividade;
  • Sentido de responsabilidade e autonomia;
  • Capacidade de planeamento, organização e rigor;
  • Trabalho em equipa;
  • Bom nível de inglês;
  • Trabalho em equipa.

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