edp

EDP está a recrutar na área de Operações Comerciais

A EDP – Energias de Portugal é uma empresa do sector energético, verticalmente integrada, com uma posição consolidada na Península Ibérica, quer ao nível de produção, distribuição e comercialização de eletricidade, como de gás.

O Grupo está presente em Portugal com cerca de 7 mil colaboradores. A empresa é o principal investidor em Portugal e um dos motores da economia e do desenvolvimento nacional, sendo o maior produtor, distribuidor e comercializador de eletricidade no país.

A produção de energia em Portugal concretiza-se através da geração hídrica e térmica e de geração eólica. A EDP Distribuição é o Operador de Rede de Distribuição no território continental de Portugal. A comercialização de energia efetiva-se através da EDP Serviço Universal (mercado regulado) e da EDP Comercial (mercado livre).

O grupo tem hoje uma presença forte no panorama energético mundial, estando presente em países como Portugal, Espanha, França, Estados Unidos, Reino Unido, Itália, Bélgica, Polónia, Roménia e Brasil, contando com mais de 10 milhões de clientes e mais de 12 mil colaboradores em todo o mundo.

Oferta – Especialista em Operações Comerciais – Lisboa

Principais responsabilidades

  • Analisar e documentar os impactos em processos e sistemas do ciclo comercial, designadamente da área de Contratação, Switching e Faturação B2C e na sequência de pedidos de stakeholders (eficácia comercial e/ ou operacional e regulatórios);
  • Ser proativo na identificação de recomendações ao funcionamento presente dos processos e sistemas com o objetivo de alcançar melhorias de performance e reduzir o impacto de tratamento de anomalias nas equipas operacionais;
  • Apoiar na definição do roadmap do portfolio de iniciativas da contratação B2C, garantindo a sua priorização e que os mesmos correspondem aos objetivos das áreas de negócio que dependem do produto;
  • Apoio à gestão operacional de BPO: apoio à operação, canais, lojas e agentes, identificação de melhorias, definição de procedimentos para a operacionalização de novos desenvolvimentos;
  • Definição de procedimentos para canais de fast-track à resolução urgente de problemas críticos.
  • Apoio na Identificação de anomalias e melhorias de sistema e respetivo desenho de workarounds e soluções estruturais.
  • Interação com stakelolders e clientes internos;
  • Promoting the change: ouvir e colaborar ativamente com as áreas de negócio, criando estratégias que aproveitem o poder do negócio, a tecnologia e as operações
  • Being a team player: trabalhar em equipa com espírito colaborativo, com fim à entrega de resultados reais a partir da implementação de iniciativas de melhoria.

Perfil

  • Licenciatura ou Mestrado em Ciências da Comunicação, Economia, Gestão, Gestão de Sistemas de Informação, Informática de Gestão, ou outra, desde que tenha experiência relevante para a função;
  • Experiência profissional entre 3 e 8 anos em processos operacionais do ciclo comercial B2C, nomeadamente:
    • Contratação / Switching;
    • Operações B2C transversais;
    • Execução e implementação de procedimentos;
    • Formação de equipas externas;
  • Experiência e conhecimento avançado do processo de switching eletricidade / gás;
  • Valoriza-se experiência e/ou conhecimento de ferramentas de melhoria contínua;
  • É obrigatório o domínio de plataformas SAP (ISU e CRM) na ótica de operador e o conhecimento do mercado energético, valorizando-se o conhecimento de gestão de serviços;
  • Disponibilidade para deslocações frequentes na zona de Lisboa.

Mais informações e candidaturas [AQUI]

Veja mais ofertas de emprego e estágios na página Oportunidades

Ofertas perto de si

Sobre E2

O E2 Emprego e Estágios é um dos maiores portais de emprego em Portugal. Agrupamos e partilhamos as várias ofertas de emprego e estágios disponibilizadas por várias empresas em Portugal e no estrangeiro nas mais diversas áreas.

Veja também

nos

NOS está a recrutar para a Direção Logística Operacional

A NOS é um dos maiores grupos de comunicações e entretenimento em Portugal. Oferece soluções ...

Olá. Detetámos que está a utilizar um bloqueador de publicidade para navegar no nosso site.

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

 

O E2 Emprego e Estágios é um portal que agrupa e partilha as várias ofertas disponibilizadas por várias empresas em Portugal e no estrangeiro nas mais diversas áreas.

 

Acreditamos que em tempos de crise esta informação deve ser partilhada o máximo possível.

 

Não temos publicidade chata, popups, banners ou limitadores de conteúdo.

 

A publicidade que mostramos ajuda-nos a pagar os custos de servidor para mantermos o site ativo todos os meses.

 

Por favor considere adicionar o nosso site aos sites permitidos no seu bloqueador de publicidade. Ao fazer isso está a ajudar toda a comunidade.

 

Obrigado pela atenção.

error: