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A Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, E.P.E., SPMS, foi criada em 2010, pelo Decreto-Lei n.º 19/2010, de 22 de março, como pessoa coletiva de direito público de natureza empresarial, dotada de personalidade jurídica, autonomia administrativa e financeira e de património próprio, nos termos do regime jurídico do setor empresarial do Estado, estando sujeita à tutela dos membros do Governo responsáveis pelas áreas das finanças e da saúde.
De acordo com o quadro jurídico estabelecido pelo Decreto-Lei n.º 19/2010, de 22 de março, com as sucessivas alterações abaixo descritas, tem vindo a assistir-se ao reforço das competências e atribuições da SPMS em matéria de prestação de serviços partilhados específicos da área da saúde aos estabelecimentos e serviços do Serviço Nacional de Saúde (SNS), independentemente da sua natureza jurídica, bem como aos órgãos e serviços do Ministério da Saúde e a quaisquer outras entidades, quando executem atividades específicas da área da saúde.
A Serviços Partilhados do Ministério da Saúde tem por missão a prestação de serviços partilhados específicos na área da saúde em matéria de compras e de logística, de serviços financeiros, de recursos humanos, de sistemas e tecnologias de informação e comunicação e demais atividades complementares e subsidiárias, a todos os estabelecimentos e serviços do SNS, independentemente da respetiva natureza jurídica, sejam entidades EPE´s, sejam entidades do Setor Público Administrativo (SPA), bem como aos órgãos e serviços do Ministério da Saúde e a quaisquer outras entidades quando executem atividades na área da saúde.
Importa assegurar que a prossecução da missão atribuída à SPMS esteja enquadrada em normas e princípios gerais de atuação, consubstanciando os valores primordiais a salvaguardar, os quais deverão servir de enquadramento ao desenvolvimento da atividade dos seus colaboradores, que se assumem como a face visível da empresa.
Oferta – OE202311/0669 | Gestor de Serviço – Lisboa
Requisitos
Obrigatórios
- Licenciatura em Engenharia Informática (ou similares) ou área de Gestão;
- Experiência profissional igual ou superior a 2 (dois) anos em funções relevantes para a função;
- Conhecimentos em integração de componentes e soluções TIC;
- Conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), na ótica do utilizador.
Preferenciais
- Conhecimentos na área da saúde;
- Formação/Conhecimentos em:
- ITIL Foundation;
- Indicadores de disponibilidade de serviço;
- Métricas e KPI’s;
- Ferramentas ITSM.
- Experiência em:
- Sistemas de Informação;
- Gestão de Pedidos de Serviço e Incidentes;
- Ferramentas de monitorização e automatização.
Caracterização do Posto de Trabalho
- Capacidade de resolução de problemas;
- Planeamento, organização e sentido de responsabilidade;
- Delegar tarefas durante cada dia útil baseadas em SLAs, disponibilidade da equipa e qualificações da mesma;
- Analisar métricas de resolução de pedidos e incidentes, a curto, médio e longo prazo, com o objetivo de melhorar o desempenho da equipa;
- Analisar métricas de resolução de pedidos e incidentes, com vista à análise preditiva;
- Dinamizar comunicação entre as diferentes equipas, por forma a facilitar a resolução de pedidos.
Oferece-se
- Integração numa equipa dinâmica e motivada;
- Oportunidades de formação;
- Participação em projetos desafiantes;
- Contrato de trabalho por tempo indeterminado;
- Remuneração mensal ilíquida de € 1 736,86.
