TAP está a recrutar Assistentes de Escala e Serviço ao Cliente

Equipa E2 22 de Julho de 2022 Apoio ao Cliente, Destaques, Empregos, Lisboa, Logística, Turismo TAP

A TAP Portugal é a companhia aérea Portuguesa líder de mercado e membro da Star Alliance desde 14 março de 2005. Foi eleita Companhia Aérea Líder Mundial para África e América do Sul e Melhor Companhia Aérea da Europa.

A operar desde 1945, tem o seu Hub em Lisboa, plataforma privilegiada de acesso na Europa, na encruzilhada com África, América do Norte e do Sul. A Rede da TAP, líder na operação entre a Europa e o Brasil, cobre dezenas destinos em diversos países a nível mundial.

No início de 2016, lançou as bases para uma nova era de investimento e renovação. Desde então, a nova TAP é uma realidade: uma companhia mais moderna e atenta à satisfação dos seus passageiros.

Encomendou dezenas de aviões à Airbus, entre A330neo, A321neo e A320neo, para voos de médio e de longo curso, que começaram a chegar em 2018. O primeiro A330neo do mundo é da TAP e os seus passageiros puderam experimentar em primeira mão a inovadora cabina Airspace.

Renovou também o interior das frotas A319, A320, A321 e A330. A cabina oferece agora mais espaço e conforto em todas as classes. Concebidas ao pormenor, as novas cadeiras Recaro têm design português e reforçam a identidade TAP com as cores verde e vermelho.

Oferta – Assistente de Escala e Serviço ao Cliente – Lisboa

Caracterização da função

Prepara, monitoriza e coordena as transferências no HUB de Lisboa, quer de passageiros quer de bagagem; acompanha de maneira proactiva os possíveis desvios operacionais da rede TAP, a fim de tomar atempadamente medidas corretivas, garantindo o fluxo da operação;
Supervisiona no terreno a operação da TAP no Hub de Lisboa, com especial foco no apoio as transferências e irregularidades, garantindo excelência no serviço ao cliente e assegurando o controlo de qualidade dos prestadores de serviços;
Resolução de incidências de Bagagem dos clientes TAP de maneira eficiente e proactiva transmitindo, uma imagem dinâmica de forma a atingir a satisfação do cliente.

Perfil pretendido

Capacidade de relacionamento e trabalho em equipa;
Capacidade de comunicação;
Capacidade de planeamento e organização;
Sentido de responsabilidade;
Facilidade de relacionamento interpessoal;
Boa resistência ao stress;
Controlo da impulsividade;
Capacidade de adaptação a novas situações.

Requisitos mínimos exigidos

Disponibilidade para horário de turnos/part-time de 5 horas;
Carta de condução;
12º Ano de escolaridade (ou grau equivalente reconhecido pelo Ministério da Educação);
Fluência oral em Português e Inglês;
Ausência de tatuagens e body piercings em zonas visíveis;
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Word e Excel).