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TAP Portugal está a recrutar Assistentes de Escala e Serviço ao Cliente

A TAP Portugal é a companhia aérea Portuguesa líder de mercado e membro da Star Alliance desde 14 março de 2005. Foi eleita Companhia Aérea Líder Mundial para África e América do Sul e Melhor Companhia Aérea da Europa.

A operar desde 1945, tem o seu Hub em Lisboa, plataforma privilegiada de acesso na Europa, na encruzilhada com África, América do Norte e do Sul. A Rede da TAP, líder na operação entre a Europa e o Brasil, cobre 75 destinos em 34 países a nível mundial.

No início de 2016, lançou as bases para uma nova era de investimento e renovação. Desde então, a nova TAP é uma realidade: uma companhia mais moderna e atenta à satisfação dos seus passageiros.

Com uma nova capacidade de investimento, a TAP tem feito uma clara aposta no reforço, modernização e conforto das suas aeronaves.

Oferta – Assistente de Escala e Serviço ao Cliente – Porto

Caracterização da função

  • Prepara, monitoriza e coordena as transferências no HUB do Porto, quer de passageiros quer de bagagem; acompanha de maneira proactiva os possíveis desvios operacionais da rede TAP, a fim de tomar atempadamente medidas corretivas, garantindo o fluxo da operação.
  • Supervisiona no terreno a operação da TAP no Hub do Porto, com especial foco no apoio as transferências e irregularidades, garantindo excelência no serviço ao cliente e assegurando o controlo de qualidade dos prestadores de serviços.
  • Resolução de incidências de Bagagem dos clientes TAP de maneira eficiente e proactiva transmitindo, uma imagem dinâmica de forma a atingir a satisfação do cliente.

Perfil

  • Capacidade de relacionamento e trabalho em equipa
  • Capacidade de comunicação
  • Capacidade de planeamento e organização
  • Sentido de responsabilidade
  • Facilidade de relacionamento interpessoal
  • Boa resistência ao stress
  • Controlo da impulsividade
  • Capacidade de adaptação a novas situações

Requisitos mínimos

  • Disponibilidade para horário de turnos/part-time de 4,5 horas;
  • Carta de condução;
  • 12º Ano de escolaridade (ou grau equivalente reconhecido pelo Ministério da Educação);
  • Fluência oral em Português e Inglês;
  • Ausência de tatuagens e body piercings em zonas visíveis;
  • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Word e Excel).

Mais informações e candidaturas [AQUI]

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