TAP Portugal está a recrutar Assistentes de Escala e Serviço ao Cliente

17 de Fevereiro de 2020 Apoio ao Cliente, Destaques, Empregos, Logística, Porto, Turismo

A TAP Portugal é a companhia aérea Portuguesa líder de mercado e membro da Star Alliance desde 14 março de 2005. Foi eleita Companhia Aérea Líder Mundial para África e América do Sul e Melhor Companhia Aérea da Europa.

A operar desde 1945, tem o seu Hub em Lisboa, plataforma privilegiada de acesso na Europa, na encruzilhada com África, América do Norte e do Sul. A Rede da TAP, líder na operação entre a Europa e o Brasil, cobre 75 destinos em 34 países a nível mundial.

No início de 2016, lançou as bases para uma nova era de investimento e renovação. Desde então, a nova TAP é uma realidade: uma companhia mais moderna e atenta à satisfação dos seus passageiros.

Com uma nova capacidade de investimento, a TAP tem feito uma clara aposta no reforço, modernização e conforto das suas aeronaves.

Oferta – Assistente de Escala e Serviço ao Cliente – Porto

Caracterização da função

Prepara, monitoriza e coordena as transferências no HUB do Porto, quer de passageiros quer de bagagem; acompanha de maneira proactiva os possíveis desvios operacionais da rede TAP, a fim de tomar atempadamente medidas corretivas, garantindo o fluxo da operação.
Supervisiona no terreno a operação da TAP no Hub do Porto, com especial foco no apoio as transferências e irregularidades, garantindo excelência no serviço ao cliente e assegurando o controlo de qualidade dos prestadores de serviços.
Resolução de incidências de Bagagem dos clientes TAP de maneira eficiente e proactiva transmitindo, uma imagem dinâmica de forma a atingir a satisfação do cliente.

Perfil

Capacidade de relacionamento e trabalho em equipa
Capacidade de comunicação
Capacidade de planeamento e organização
Sentido de responsabilidade
Facilidade de relacionamento interpessoal
Boa resistência ao stress
Controlo da impulsividade
Capacidade de adaptação a novas situações

Requisitos mínimos

Disponibilidade para horário de turnos/part-time de 4,5 horas;
Carta de condução;
12º Ano de escolaridade (ou grau equivalente reconhecido pelo Ministério da Educação);
Fluência oral em Português e Inglês;
Ausência de tatuagens e body piercings em zonas visíveis;
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Word e Excel).