Adidas está a recrutar Gestor de Serviços de RH – Mobilidade

A Adidas é uma empresa alemã de referência de equipamentos desportivos e também considerada uma das maiores do mundo no setor.

A empresa tem o nome de seu fundador, Adolf Dassler, também conhecido pelo apelido de Adi, que começou a produzir sapatilhas por volta de 1920, com o seu irmão Rudolf Dassler.

Em agosto de 2005, a Adidas anunciou a compra da empresa Reebok por 3,8 bilhões de dólares. Com a aquisição, a Adidas passou a disputar mercados em condições iguais com a Nike.

Inspirada pela sua herança, a Adidas está enraizada no desporto e na cultura que dele deriva. Com sede em Herzogenaurach, na Alemanha, é líder global no setor dos artigos desportivos, empregando 62.035 pessoas em todo o mundo e gerando vendas de 23.683 milhões de euros em 2024.

O seu propósito, “Através do desporto, temos o poder de mudar vidas”, orienta a forma como a empresa é gerida, como trabalha com os seus parceiros, como cria os produtos e como interage com os consumidores.

Oferta – Manager GBS HR Services (Mobility) – Porto

Gerir todos os aspetos da equipa de Operações de Mobilidade da GBS dentro da estrutura de Serviços de RH, prestando serviços de excelência e demonstrando competência em todos os processos relacionados com a mobilidade.

Uma vez que os Serviços de RH procuram combinar uma parceria empresarial competente e profissional com a melhoria contínua dos serviços de forma eficiente e que acrescente valor, esta função contribui de forma vital para atingir este objetivo, cumprindo as principais responsabilidades.

Funções

• Gerir uma equipa de 6 a um máximo de 15 pessoas, garantindo total responsabilidade pelo desempenho e execução da equipa, de acordo com os KPI’s definidos e a estratégia da área;
• Monitorizar diariamente os pedidos de mobilidade/realocação internacional e áreas relacionadas, como a prestação de serviços, a gestão de fornecedores e o desempenho da equipa. Garantir que os subordinados diretos cumprem as suas tarefas individuais, prazos e entregam de acordo com os padrões estabelecidos;
• Garantir a gestão da equipa, incluindo coaching, formação, motivação e orientação para a avaliação de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e implementando planos de ação de desenvolvimento;
• Atuar como primeiro ponto de contacto para o escalonamento e resolver os problemas o mais rapidamente possível, incluindo a análise da causa raiz e a melhoria dos processos com base nas descobertas;
• Replicar as melhores práticas em diferentes países dentro da equipa e garantir que a documentação dos processos é continuamente atualizada;
• Garantir que os projetos e processos são entregues de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos, juntamente com todos os requisitos de conformidade legal.
• Manter controlos internos eficazes e trabalhar proactivamente para identificar e implementar melhorias de eficiência. Apoiar auditorias internas e externas. Construir e manter relações de longo prazo com clientes internos e externos e principais stakeholders (por exemplo, Diretores de RH, Centros de Excelência, Experiência do Cliente, Remuneração Total, Recrutamento e Seleção, Dados de RH, H2R HXM, etc.).
• Apoiar a implementação da Estratégia de Serviços de RH em relação a ferramentas, programas e processos;
• Participar em projetos internos e multifuncionais, conforme necessário;
• Criar e implementar objetivos realistas para a equipa, alinhados com a estratégia da GBS;
• Desenvolver e implementar as melhores práticas, monitorizar e melhorar os principais indicadores de desempenho e as métricas de SLA;
• Manter a confidencialidade de quaisquer informações privadas dos colaboradores, quaisquer informações proprietárias e garantir a segurança das informações relativas aos processos;
• Criar relatórios ad hoc e analisar dados, tanto para a gestão interna, conforme necessário, como para as autoridades/agências externas, de forma a cumprir as obrigações legais. Apoiar e participar ativamente no processo de recrutamento para a própria equipa;
• Preparar e apoiar a integração funcional dos novos membros da equipa na equipa e na cultura da empresa;
• Garantir um bom relacionamento com as partes interessadas e a equipa funcional global de forma proativa, bem como com as partes interessadas multifuncionais, e monitorizar o cliente;
• Supervisionar as operações diárias, aderindo aos SLA definidos e garantindo que os KPI da equipa são mantidos, alcançados e reportados corretamente e em tempo útil;
• Lidar com escalonamentos, prestando apoio na resolução de reclamações e problemas, conforme necessário;
• Analisar problemas e propor ou avaliar soluções, bem como a sua respetiva implementação;
• Garantir a qualidade e integridade dos dados em vários sistemas e ferramentas e realizar verificações de qualidade no trabalho da equipa;
• Executar ou garantir que as responsabilidades de processamento diárias e de fecho de período são concluídas de acordo com as normas internas (por exemplo, procedimentos operacionais padrão, auditoria);
• Monitorizar os pedidos de trabalho e alocação (tickets e e-mails).

Requisitos

• Licenciatura em Recursos Humanos, Gestão de Empresas ou áreas afins;
• Mais de 5 anos de experiência profissional em Operações/Serviços de RH;
• Experiência prévia na área de Mobilidade/Relocalização;
• Experiência comprovada em gestão de pessoas;
• Inglês fluente;
• Amplo e profundo conhecimento da função;
• Domínio do pacote MS-Office;
• Sólidas competências interpessoais, aliadas à capacidade de transitar facilmente por organizações complexas, conectar-se com diversas funções, públicos, etc;
• Experiência prévia na liderança e gestão de equipas operacionais de RH;
• Capacidade de liderar pelo exemplo e priorizar a carga de trabalho da equipa para proporcionar uma excelente experiência ao cliente, com um elevado volume de tarefas administrativas a realizar;
• Ótimas capacidades analíticas e estilo de trabalho orientado para o detalhe;
• Cumprimento integral e pontual das metas estabelecidas, mantendo os parâmetros de qualidade adequados;
• Profissional altamente orientado para resultados, com espírito de equipa, compaixão, integridade, confiança e perseverança;
• Responsabilidade pela resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e priorizar tarefas;
• Curiosidade e mentalidade de crescimento, com vontade de aprender e abordar assuntos fora da zona de conforto, olhando para além do óbvio;
• Sólidos conhecimentos em temas de RH, tais como: Imigração, Mobilidade Internacional, Administração de RH (contratação, fiscalidade internacional, remuneração e benefícios, mobilidade);
• Bom entendimento das regulamentações legais de diversos países europeus;
• Experiência com SAP e bons conhecimentos de sistemas de RH, como ferramentas de desenvolvimento, ferramentas de performance, etc.

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