E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A Allianz, presente em mais de 70 países, é um dos líderes mundiais em Seguros e Gestão de Ativos, com mais de 100 milhões de Clientes, privados e empresariais. Os Clientes da Allianz beneficiam de um alargado leque de Seguros para individuais e empresas, que incluem seguros de bens materiais, vida, saúde e crédito e ainda serviços de assistência.
A Allianz é um dos maiores investidores mundiais, gerindo para os seus clientes de seguros cerca de 793 biliões de euros. Além disso, os seus Gestores de Ativos PIMCO e Allianz Global Investors (AllianzGI) gerem mais de 1,8 triliões de euros de ativos de terceiros.
Graças à integração sistemática de critérios ambientais e sociais nos seus processos e decisões de investimento, está entre os líderes da indústria seguradora no Dow Jones Sustainability Index. Em 2020, mais de 150.000 colaboradores conseguiram alcançar um total de receitas de 140 biliões de euros e um lucro operacional de 10,8 biliões de euros para o Grupo.
Presente em Portugal desde 1999, a Allianz Portugal desenvolve e melhora continuamente produtos e serviços diferenciadores no mercado, desde o âmbito pessoal e familiar até ao empresarial, disponibilizando seguros de Vida, Automóvel, Habitação, Saúde, Acidentes, Multirriscos para empresas e comércio, bem como soluções mais personalizadas e com maior nível de complexidade.
Oferta – Workforce Analyst – Lisboa
Como Workforce Analyst, o perfil é estratégico e desempenha um papel vital no apoio a um novo projeto da Allianz em Portugal, optimizando as operações da força de trabalho para aumentar a eficiência, a produtividade e o desempenho geral.
Trabalhará em estreita colaboração com clientes internos e externos para avaliar os actuais processos relacionados com a força de trabalho, identificar áreas de melhoria e implementar soluções estratégicas. Também possibilitando a implementação bem-sucedida da ferramenta Verint WFM nas áreas de negócios elegíveis.
O objetivo é garantir que a força de trabalho esteja alinhada com os seus objectivos comerciais, resultando em operações simplificadas e melhoria dos funcionários.
Responsabilidades
- Realizar avaliações completas dos actuais processos de gestão da força de trabalho do cliente;
- Analisar os dados da força de trabalho, incluindo previsões, níveis de pessoal, programação e métricas de desempenho;
- Identificar tendências, padrões e áreas de melhoria na eficiência da força de trabalho;
- Domínio dos modelos ErlangC e UBP para reforçar as capacidades de WFM em Portugal;
- Colaborar com os clientes para compreender a sua estrutura de negócio e ter uma abordagem optimizada para a gestão da capacidade;
- Desenvolver e implementar estratégias de gestão da força de trabalho alinhadas com a estratégia global da organização;
- Criar planos detalhados de força de trabalho com mecanismos de monitorização;
- Dominar as funcionalidades da Verint para desenvolver competências de WFM em Portugal.
Requisitos
- 2 a 5 anos de experiência em funções relacionadas com a força de trabalho;
- Conhecimentos em análise estatística;
- Conhecimentos de ferramentas WFM, ferramentas Microsoft Office e Power BI;
- Conhecimentos da ferramenta Verint;
- Formação superior ou equivalente em Ciências Informáticas, Sistemas de Informação, Contabilidade, Finanças ou áreas afins;
- Boas competências interpessoais, trabalhando em equipa, participando e colaborando com os membros da equipa em projetos;
- Fortes capacidades de comunicação verbal e escrita;
- Experiência comprovada em consultoria de gestão da força de trabalho ou numa função relacionada;
- Forte capacidade de análise e de resolução de problemas;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em colaboração com equipas multifuncionais;
- Fluência em português;
- Inglês é desejável.
