Allianz está a recrutar Gestor da Rede de Fornecedores

A Allianz, presente em mais de 70 países, é um dos líderes mundiais em Seguros e Gestão de Ativos, com mais de 100 milhões de Clientes, privados e empresariais. Os Clientes da Allianz beneficiam de um alargado leque de Seguros para individuais e empresas, que incluem seguros de bens materiais, vida, saúde e crédito e ainda serviços de assistência.

A Allianz é um dos maiores investidores mundiais, gerindo para os seus clientes de seguros cerca de 793 biliões de euros. Além disso, os seus Gestores de Ativos PIMCO e Allianz Global Investors (AllianzGI) gerem mais de 1,8 triliões de euros de ativos de terceiros.

Graças à integração sistemática de critérios ambientais e sociais nos seus processos e decisões de investimento, está entre os líderes da indústria seguradora no Dow Jones Sustainability Index. Em 2020, mais de 150.000 colaboradores conseguiram alcançar um total de receitas de 140 biliões de euros e um lucro operacional de 10,8 biliões de euros para o Grupo.

Presente em Portugal desde 1999, a Allianz Portugal desenvolve e melhora continuamente produtos e serviços diferenciadores no mercado, desde o âmbito pessoal e familiar até ao empresarial, disponibilizando seguros de Vida, Automóvel, Habitação, Saúde, Acidentes, Multirriscos para empresas e comércio, bem como soluções mais personalizadas e com maior nível de complexidade.

Oferta – Provider Network Manager – Lisboa

Será responsável pela gestão das relações com os fornecedores e pela sua formação em matéria de processos, qualidade e normas. É responsável pela rede de prestadores de serviços externos para Dispositivos Móveis – Riscos Digitais (MDDR) em Espanha e Portugal.

Principais responsabilidades

• Controlar e supervisionar o correto funcionamento da rede de prestadores MDDR;
• Aquisição de nova rede de acordo com as necessidades da atividade e dos clientes, seguindo as orientações estabelecidas na linha de negócio;
• Avaliar e monitorizar o desempenho da rede para garantir a prestação do serviço de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos e a aplicação das acções corretivas estabelecidas para os desvios nos resultados;
• Definir e implementar as necessidades de formação dos prestadores em termos de procedimentos e operações, colaborando ativamente na conceção de protocolos de atuação que abranjam todas as áreas de colaboração; processo operacional, faturação, aplicação de escalas, ligação informática e requisitos de Segurança e Higiene no trabalho;
• Ajustar o volume de atribuição de serviços que cada prestador deve receber em função dos resultados, qualidade, custo ou conveniência de cobertura para atingir os objetivos estabelecidos com base no cumprimento dos KPIs, seguindo as orientações da linha de negócio;
• Monitorizar os dados de desempenho da rede, garantindo os níveis de serviço exigidos, realizando as ações necessárias para o seu cumprimento;
• Apoio e suporte técnico às diferentes plataformas. Participação na implementação de sistemas informáticos;
• Atender às solicitações das diferentes Áreas para uma efetiva prestação de serviços. Cumprir os requisitos e recomendações emitidos pela Auditoria Externa e Interna;
• Monitorizar os resultados de qualidade da rede sob a sua responsabilidade e os KPIs estabelecidos para a qualidade e requisitos dos clientes;
• Identificar e implementar economias de custos, elaborar e lançar concursos, contribuir para a melhoria do controlo;
• Assegurar o acompanhamento económico, tecnológico e regulamentar da atividade MDDR.

Requisitos

• Experiência mínima de 12 meses em atividades, área e/ou cargo relacionados;
• Idiomas: Inglês, Espanhol e Português;
• Licenciatura em Estatística, Gestão de Empresas, Matemática, Economia, Análise de Dados e áreas afins;
• Experiência de liderança com grandes carteiras de clientes e equipas multifuncionais;
• Capacidade de negociação e perspicácia comercial. Proficiência na negociação e gestão de contratos com fornecedores de assistência, incluindo a definição do âmbito do serviço, métricas de desempenho e requisitos de conformidade;
• Competências em matéria de extração de dados, análise de dados e controlo de custos para a elaboração de relatórios;
• Simplificar e comunicar claramente problemas complexos, implementar sistemas de controlo do desempenho e promover a inovação e a melhoria.

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