Associação DNS.PT está a recrutar

30 de Novembro de 2020 Comercial / Vendas, Destaques, Direito, Economia e Gestão, Empregos, Engenharia, Informática / TI, Lisboa

A Associação DNS.PT, associação privada sem fins lucrativos, é responsável pela gestão, manutenção e registo de domínios sob o TLD (domínio de topo) .pt, domínio de topo correspondente a Portugal, conforme resultou de decisão legislativa inserta no Decreto -Lei 55/2013 de 17 de abril.

A Associação DNS.PT tem como missão garantir a correta operação e manutenção do .pt, sob uma gestão técnica assente num serviço estável, seguro e de confiança, prosseguindo uma política de inovação tecnológica, orientada para as necessidades da comunidade nacional, no respeito pela lei em geral e, em especial, pela privacidade e proteção dos dados pessoais.

Oferta – Customer Service – Lisboa

Função

O candidato selecionado será responsável por garantir o apoio operacional e especializado a clientes e parceiros no âmbito do registo e gestão de domínios, assegurando o cumprimento das regras de registo e gestão de nomes de domínio, políticas, procedimentos aplicáveis, bem como os níveis de serviço definidos, com forte orientação para a satisfação de clientes e parceiros.

Perfil

Licenciatura em Gestão, Economia, Direito ou outra conexa, com um mínimo de 3 anos em funções similares.
Competências e interesse na utilização de plataformas e sistemas de informação, bom nível de inglês falado e escrito.
Assertividade e orientação para o Cliente, fortes competências de comunicação, relacionamento interpessoal e gestão de conflitos, a autonomia, capacidade de planeamento e gestão são também valorizadas.

Responsabilidades

Assegurar a resposta a solicitações de clientes e parceiros no âmbito da recusa e/ou aceitação de nomes de domínio, reclamações e pré-contencioso, atentas as regras aplicáveis;
Assegurar procedimentos de alteração e atualização de dados;
Apoiar na elaboração de respostas no âmbito de pedidos de informação e cooperação;
Assegurar a recolha e tratamento de informação necessárias à elaboração de instrumentos de gestão;
Elaborar relatórios e instrumentos de apoio à gestão.