Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões está a recrutar Técnico de Helpdesk

A ASF, Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, é a entidade responsável pela regulação e supervisão da atividade seguradora, resseguradora, dos fundos de pensões e respetivas entidades gestoras e da mediação de seguros.

A ASF rege-se pelo Decreto-Lei n.º 1/2015, de 6 de janeiro, que redenomina o Instituto de Seguros de Portugal e aprova os respetivos Estatutos. É uma pessoa coletiva de direito público, com natureza de entidade administrativa independente, dotada de autonomia administrativa, financeira e de gestão e de património próprio.

A Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões tem por missão assegurar o bom funcionamento do mercado segurador e fundos de pensões em Portugal, de forma a contribuir para a garantia da proteção dos tomadores de seguro, pessoas seguras, participantes e beneficiários.

Esta missão é assegurada através da promoção da estabilidade e solidez financeira de todas as instituições sob a sua supervisão, bem como da garantia da manutenção de elevados padrões de conduta por parte dos operadores.

A ASF dispõe de competências regulamentares, de autorização ou de não oposição, de registo ou certificação, de supervisão on-site e off-site, de enforcement, revogatórias, contraordenacionais e institucionais.

O Plano Estratégico da ASF explicita os valores e os objetivos que orientam a sua atuação concreta, no sentido de assegurar o bom funcionamento do mercado segurador e de fundos de pensões em Portugal e contribuir para a garantia da proteção dos tomadores de seguros, pessoas seguras, participantes e beneficiários.

Oferta – Técnico(a) de Helpdesk | Departamento de Sistemas de Informação – Lisboa

Principais responsabilidades

• Resolução de problemas técnicos de hardware e software informático;
• Apoio informático e assistência técnica presencial e remota aos utilizadores;
• Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software, falhas de aplicações, erros de sistema operativo e problemas de conectividade;
• Relação com fornecedores externos no âmbito da manutenção e suporte técnico;
• Gestão e encaminhamento dos tickets de suporte técnico;
• Instalação e configuração de computadores e dispositivos periféricos;
• Elaboração e manutenção da documentação técnica relativa à infraestrutura de sistemas de informação.

Perfil

• Curso Técnico Profissional (nível 4 do Quadro Nacional de Qualificações) ou Licenciatura em Informática, Computadores, Redes ou áreas relacionadas;
• Experiência profissional mínima de 4 anos em funções de Helpdesk;
• Conhecimentos técnicos das aplicações Microsoft;
• Conhecimentos técnicos de hardware de computadores, periféricos e redes informáticas;
• Capacidade de diagnóstico de problemas e facilidade na pesquisa de soluções;
• Boa capacidade de comunicação e facilidade no relacionamento interpessoal.

Requisitos preferenciais

• Experiência na utilização da solução de IT Service Management “EasyVista”;
• Experiência na utilização de meios audiovisuais interligados com o software Teams ou Zoom para a realização de reuniões e eventos;
• Experiência na utilização da Cloud Microsoft, nomeadamente na administração das soluções Microsoft Intune e Microsoft Teams;
• Experiência no apoio técnico a softwares de gestão (ERP);
• Conhecimentos técnicos nas linguagens de programação C, C++ e C#;
• Domínio da língua inglesa.

Mais informações e candidaturas [AQUI]