Booking.com está a recrutar Gestor de Contas

A Booking.com B.V. foi fundada em 1996, em Amesterdão, e cresceu de uma pequena start-up holandesa para uma empresa de viagens digitais de renome mundial. Booking.com B.V faz parte do grupo Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG) e a sua missão é facilitar a todas as pessoas a possibilidade de explorar o mundo.

Ao investir em tecnologia digital que ajuda a remover a fricção das viagens, Booking.com estabelece uma conexão perfeita entre milhões de viajantes e experiências memoráveis, uma vasta gama de opções de transportes e alojamentos incríveis – casas, hotéis e muito mais.

Como um dos maiores mercados globais do sector das viagens, tanto para grandes marcas como para proprietários de todos os tamanhos, Booking.com permite que propriedades de todo o mundo cheguem a uma audiência global e cresçam os seus negócios.

Booking.com está disponível em 43 idiomas e oferece mais de 28 milhões de acomodações registadas, incluindo mais de 6,6 milhões de casas, apartamentos e outros alojamentos únicos. Independentemente de onde quiser ir ou o que quiser fazer, Booking.com torna tudo mais simples e disponibiliza apoio 24 horas aos seus clientes.

Oferta – Account Manager – Lisboa

Dará apoio à equipa de Serviços a Parceiros Locais em Lisboa. A sua responsabilidade será informar e aconselhar os parceiros de alojamento sobre o desempenho dos seus negócios, oportunidades de mercado e tendências do setor.

Irá capacitar os parceiros sobre como utilizar o sistema, as ferramentas e os produtos disponíveis da Booking.com BV, com o objetivo de otimizar o seu desempenho na plataforma e criar uma experiência incrível para os clientes da Booking.com.

Responsabilidades

• Comunicação proativa com parceiros na sua região por telefone e mensagens internas para auxiliar no desenvolvimento do negócio, com disponibilidade também para visitas de mercado à sua carteira designada;
• Responsável por uma carteira de parceiros, sendo o primeiro ponto de contacto, respondendo a questões e realizando o acompanhamento necessário. Responsável também por avaliar as características, tendências e fatores que impulsionam o mercado local;
• Responsável por manter uma relação estável com os parceiros de alojamento (por exemplo, chamadas e contactos frequentes para garantir que oferecem aos clientes da Booking.com a melhor disponibilidade e preços competitivos);
• Conhecer os produtos da Booking.com para que os seus benefícios e utilização possam ser explicados aos parceiros;
• Identificar oportunidades para os parceiros que contribuam para o crescimento do negócio da Booking.com, utilizando a segmentação interna da empresa para priorizar;
• Auxiliar na identificação de potenciais novos parceiros e encaminhá-los para acompanhamento posterior;
• Responsável por lidar com as questões de atendimento ao cliente relacionadas com a sua carteira e resolvê-las da forma mais eficiente para a empresa, o parceiro e o cliente;
• Apoiar a organização de eventos, como workshops e webinars, para os parceiros. É também incentivada a participação em eventos de parceiros para o seu portefólio.

Requisitos

• Experiência significativa em funções relevantes de gestão de contas/vendas/desenvolvimento de negócios;
• Fluência em inglês e português (oral e escrita);
• Afinidade ou experiência no setor do e-commerce e/ou turismo;
• Proatividade, sentido de responsabilidade e capacidade de trabalhar de forma independente;
• Precisão, fortes capacidades analíticas e atenção aos detalhes;
• Espírito de equipa, automotivação, flexibilidade e abertura à mudança;
• Carteira de habilitação;
• Disponibilidade para viajar até 50% do tempo.

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