BPI está a recrutar Gestor de Atendimento para a Direção InContact

O BPI é uma instituição financeira de referência em Portugal, centrado na atividade de banca comercial, disponibilizando uma extensa oferta de serviços e produtos financeiros para Clientes empresariais, institucionais e particulares. O BPI faz parte do Grupo CaixaBank, que a partir de final de 2018 passou a deter a totalidade do capital do BPI.

A origem do BPI data de 1981 com a criação da SPI – Sociedade Portuguesa de Investimentos, contando com uma estrutura acionista diversificada, que incluía uma forte componente do tecido empresarial nacional, constituída por 100 das mais dinâmicas empresas portuguesas e quatro das mais importantes instituições financeiras internacionais.

Em Abril de 2016, o CaixaBank, S.A., detentor nessa data de 44.1% do capital social do Banco BPI, publicou o anúncio preliminar de uma oferta pública, geral e voluntária, de aquisição (Oferta) sobre a totalidade das ações representativas do capital social do Banco BPI S.A., ao preço de 1.113 euros por ação.

Em 2017 o CaixaBank assumiu o controlo do BPI após a conclusão de uma oferta pública de aquisição e, em Maio de 2018, o CaixaBank acordou adquirir à Allianz a totalidade da participação de 8.425% que esta detinha no capital do Banco BPI.

A identidade do Banco BPI é marcada pela cultura financeira e empresarial do Banco Português de Investimento. Os traços essenciais dessa cultura são a independência da gestão, a flexibilidade organizativa, o trabalho de equipa, a distinção do mérito, a capacidade de antecipação, a rigorosa administração de riscos e a segura criação de valor.

Oferta – Gestor de Atendimento | Direção InContact – Lisboa

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail ou chat, garantindo uma experiência positiva e eficiente;
• Identificar necessidades dos clientes e propor soluções adequadas, com foco na criação de valor;
• Apresentar produtos e serviços complementares, promovendo oportunidades de negócio;
• Atualizar e manter registos detalhados das interações e oportunidades no perfil do cliente;
• Colaborar com equipas internas (vendas, marketing, suporte) para alinhar estratégias;
• Cumprir os procedimentos internos e garantir o cumprimento das normas de qualidade e proteção de dados.

Requisitos

Obrigatórios

• Licenciatura, de preferência em áreas como Economia, Gestão, Contabilidade, Marketing, ou outras similares;
• Domínio de Microsoft Office;
• Gosto e experiência no atendimento ao público, revelando capacidade para ouvir, esclarecer e resolver de forma empática e eficaz;
• Perfil orientado para resultados, com forte capacidade de comunicação, argumentação e identificação de oportunidades de venda.

Preferenciais

• Conhecimento de outros idiomas para além do português (inglês e espanhol, de preferência);
• Experiência anterior no setor bancário;
• Proatividade;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Organização;
• Atenção ao detalhe;
• Certificação de Crédito Hipotecário, Seguros e DMIF II.

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