Brink’s está a recrutar Analista de Operações de Caixa

A Brink’s Company (NYSE:BCO) é um fornecedor líder mundial de gestão de dinheiro e valores, soluções de retalho digital e serviços de gestão de ATM.

Os seus clientes incluem instituições financeiras, retalhistas, agências governamentais, casas da moeda, joalheiros e outras operações comerciais. A sua rede de operações em 52 países serve clientes em mais de 100 países.

Fundada em 1859, a Brink’s emprega mais de 59.900 funcionários e serve os seus clientes através de uma rede de 1.100 instalações e 12.000 veículos em mais de 100 países em seis continentes – uma presença global inigualável que oferece segurança, eficiência e visibilidade incomparáveis em todo o ciclo de vida da logística.

Os Serviços Partilhados Globais da Brinks possibilitam a estratégia da Brink’s ao fornecer serviços multifuncionais de excelência, mesmo que não sejam essenciais, em nome dos clientes internos e partes interessadas, a partir de centros regionais selecionados na América Latina, EMEA e Ásia-Pacífico.

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Reportando ao QTC Manager, será responsável por monitorizar os ATM no dia a dia, garantindo a coordenação entre bancos e agências, conciliação de carregamento de dinheiro, relatórios de perdas de caixa e apoio às agências em relação aos locais de armazenamento de dinheiro no cofre.

Responsabilidades

• Monitorizar, acompanhar e reportar eventos de baixo saldo, falta de caixa e falta de caixa no dia seguinte;
• Monitorizar carregamentos perdidos, criar ocorrências e/ou encaminhá-las para as agências para resolução;
• Rever e validar as reclamações de processadores e faltas em caixas automáticas;
• Atualizar registos, folhas de cálculo, chamadas e fluxos de trabalho nos relatórios PAI, conforme necessário;
• Auxiliar no processo de reclamações bancárias, garantindo que as reclamações são organizadas e atualizadas diariamente;
• Trabalhar de forma integrada com outras áreas para identificar, rastrear e resolver ocorrências de irregularidades.

Requisitos

• Mais de 1 ano de experiência em Operações, preferencialmente em ambiente de serviços partilhados;
• Atenção aos detalhes;
• Amplo e profundo conhecimento de atendimento ao cliente, apoio ao cliente e análise de dados;
• Disposição para investir tempo na resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar sob prazos apertados;
• Experiência prática com conhecimentos avançados de ferramentas MS Office (MS Outlook e Excel);
• Capacidade de comunicação e espírito colaborativo, elevado nível de responsabilidade e precisão, bem como capacidade de trabalhar em equipa e compreender diferentes culturas corporativas/nacionais;
• Inglês fluente (obrigatório).

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