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Uma referência no mundo do luxo, a Cartier é sinónimo de criatividade e curiosidade, distinguindo-se através de criações icónicas que celebram a beleza, o amor e a individualidade.
É uma Maison totalmente empenhada, tem como objetivo impulsionar uma indústria sustentável, bem como apoiar mulheres empresárias, comunidades vulneráveis, criação cultural e artística, e proteger o ambiente e a biodiversidade através das suas diferentes iniciativas.
A Cartier concebeu criações icónicas desde 1847 até aos nossos dias, em particular nos mundos da joalharia e da relojoaria.
Uma cultura de design criou peças instantaneamente reconhecíveis, incluindo os relógios Santos de Cartier e Tank, o anel Trinity e as pulseiras Just un Clou, Panthère de Cartier e Ballon Bleu, todos nascidos de uma visão criativa única e de um estilo singular.
Na Cartier, o seu objetivo é melhorar a vida das pessoas com a nossa curiosidade, a nossa singularidade e o nosso olhar para a beleza.
Em todas as boutiques, fábricas e escritórios da Maison, consegue atingir este objetivo atraindo, reconhecendo e desenvolvendo talentos, em todos os departamentos e profissões.
Oferta – Boutique Assistant – Lisboa
Como Embaixador da Maison, é responsável por acolher os clientes, gerir o tempo de espera e garantir que são atendidos da forma mais eficiente possível. Também auxilia os vendedores durante as vendas e participa nas operações diárias da boutique.
Responsabilidades
- Auxilia discretamente em diversas tarefas durante uma venda;
- Coordena as equipas de Vendedores, Administração e Gestão;
- Embrulha presentes e gere a Área de Atendimento;
- Acompanha os clientes até à porta à saída;
- Auxilia nas tarefas de Atendimento, como reparações, registos, etc;
- Respeita todas as políticas, procedimentos e diretrizes do grupo, da Maison e da boutique;
- Participa nos inventários;
- Participa na etiquetagem de preços;
- Participa na montagem e desmontagem na abertura e no fecho da boutique;
- Participa na implementação das diretrizes de Visual Merchandising;
- Faz encomendas a partir das instalações da boutique (sacos, bebidas, material de edição, instalações de escritório, etc.);
- Garante que o ambiente geral da boutique está impecável;
- Responsável pela música e pela atmosfera olfativa da boutique;
- Garantir que as vitrinas e balcões estão em perfeitas condições;
- Receção e Gestão do Tempo de Espera do Cliente;
- Garante uma experiência excecional para o cliente e uma viagem tranquila do cliente, cumprimentando-o e acomodando-o calorosamente sempre que possível, oferecendo snacks e materiais de leitura, fornecendo estimativas precisas do tempo de espera e gerindo proactivamente a área de espera;
- Gere eficientemente os compromissos com os clientes, fornecendo apoio proativo aos vendedores na preparação para as reuniões, conforme necessário;
- Otimiza o espaço da Boutique em termos de lugares sentados e antecipa na perfeição a organização do ambiente, como horários de almoço, expediente, formação, etc.
Requisitos
- Excelentes capacidades de comunicação escrita e oral em inglês e português. Qualquer outro idioma é considerado um plus;
- Possui experiência prévia em retalho, hotelaria ou atendimento ao cliente;
- É proativo e consegue identificar as necessidades dos clientes e potenciais problemas;
- Demonstra espírito colaborativo e vontade de apoiar as metas da equipa;
- Paixão pelo envolvimento do cliente, forte comunicação e competências interpessoais;
- Capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico e flexibilidade de horário;
- Possui conhecimentos básicos de informática e sistemas POS.
