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A Coca-Cola é a maior companhia de bebidas do mundo. Através de 500 marcas de bebidas com e sem gás e com o maior sistema de distribuição do mundo, conta com consumidores de mais de 200 países a desfrutar de quase 1.600 unidades por dia.
À escala mundial, é o primeiro fornecedor de bebidas com gás, sumos, chás e cafés prontos-a-beber.
A Coca-Cola nasceu em 1886 com um objetivo que a guiou desde então: refrescar o mundo. Hoje é uma empresa de bebidas total. Cria as marcas e bebidas que as pessoas querem. E faz isso através de um negócio sustentável e construindo um futuro melhor para todos, que faz a diferença na vida das pessoas, das comunidades e do planeta. Para isso, age com a mentalidade de continuar crescendo e priorizando o nosso comportamento ético.
A Coca-Cola foi engarrafada pela primeira vez numa loja de caramelos de Vicksburg, usando pequenas garrafas de vidro. Em 1899, só três pessoas tinham autorização para engarrafar a Coca-Cola.
Em Portugal é a marca mais associada aos bons momentos entre amigos. Os seus princípios orientadores espelham-se na missão, na visão e nos valores da Companhia. Através deles, orientados para a Visão 2020 da empresa, procura um futuro mais sustentável.
A Divisão Ibérica, formada por Espanha e Portugal, ocupa o segundo posto de vendas na Europa e o décimo-primeiro do mundo. Para 60% dos espanhóis, a Coca-Cola é a sua marca preferida: Em 2011, foram consumidas em Espanha, em média, 278 bebidas de Coca-Cola por pessoa.
Oferta – Continuous Improvement and Customer Collaboration Manager – Lisboa
Profissional apaixonado pela melhoria contínua, com competências de liderança multifuncional, influência e foco no cliente. Esta função é fundamental para impulsionar uma visão centrada no cliente dentro da organização, atuando como um ponto único de contacto entre Customer Service, Supply Chain e os clientes internos e externos.
Funções
- Responsável por promover melhorias End to End (E2E) no processo Order to Cash (OTC), assegurando a visibilidade e o alinhamento entre funções;
- Atuar como um facilitador-chave para a tomada de decisões e coordenação interfuncional, promovendo a excelência operacional;
- Conduzir projetos estratégicos e operacionais que melhorem os níveis de serviço, reduzam a pegada de carbono e otimizem o custo do serviço, sob a supervisão do Head of Continuous Improvement;
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de IT e comercial para definir os requisitos, coordenar os testes e garantir o êxito da implementação das ferramentas digitais;
- Promover relações fortes com os nossos clientes, identificando oportunidades de colaboração e facilitando iniciativas conjuntas de melhoria contínua;
- Apoiar o desenvolvimento de capacidades internas, concebendo ações de formação e programas de formação;
- Liderar projetos de transformação digital e organizacional na área de Customer Service;
- Atuar como PME em ferramentas-chave e coordenar testes de utilizadores;
- Apoiar a análise funcional do negócio, a modelação de cenários e a elaboração de relatórios.
Requisitos
- Formação universitária em Engenharia, Marketing, Gestão de Empresas ou similar;
- Experiência anterior em funções semelhantes em ambientes de Supply Chain, Customer Service ou Melhoria Contínua;
- Experiência prévia no sector FMCG (preferencialmente);
- Capacidade de liderança, influência e gestão de stakeholders;
- Competências analíticas e orientadas para os resultados;
- Conhecimento de ferramentas digitais (CRM, Power BI, Alteryx, etc.);
- Excelentes capacidades de comunicação e colaboração;
- Fluente em Português, com conhecimentos a nível intermédio de espanhol e avançado de inglês (oral e escrito).
