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A Delta Air Lines (NYSE: DAL) é uma das mais importantes companhias aéreas dos Estados Unidos, com sede na cidade de Atlanta, no estado da Geórgia.
Com a cordialidade e o serviço dos funcionários da Delta Air Lines e o poder da inovação, a empresa nunca para de procurar maneiras de fazer com que cada viagem seja personalizada para cada cliente. 100.000 funcionários da Delta lideram o caminho para oferecer uma experiência de cliente de classe mundial em mais de 4.000 voos diários para mais de 280 destinos em seis continentes, conectando pessoas a lugares e umas às outras.
A Delta atendeu mais de 190 milhões de clientes em 2023 – com segurança, confiabilidade e inovação no atendimento ao cliente líder do setor – e foi novamente reconhecida como a companhia aérea mais pontual da América do Norte.
Como uma marca orientada para um objetivo, a Delta Air Lines liga as pessoas a oportunidades enquanto expande a compreensão do nosso planeta e das pessoas que o habitam. Tanto no ar como em terra, está concentrada em reduzir a nossa pegada de carbono, promovendo um ambiente de trabalho equitativo que valoriza a diversidade e a inclusão e vivendo estes valores nas comunidades onde vive, trabalha e serve.
Oferta – Operations Service Manager – Lisboa
O Operations Service Manager (OSM) é responsável pela liderança das equipas da linha da frente e da operação. Além disso, esta função supervisiona e coordena o desempenho operacional, incluindo, entre outros, a segurança, as partidas a tempo (D-Zero), a segurança, a prestação de serviços ao cliente e outros indicadores-chave de desempenho.
Requisitos
- Excelente nível de português e inglês escrito e falado;
- Deve estar na posse de documentação válida para viver e trabalhar em Portugal aquando da candidatura a esta posição;
- Demonstra experiência em operações, forte serviço ao cliente e competências de trabalho em equipa;
- Aceita a diversidade de pessoas, pensamentos e estilos;
- Experiência anterior em liderança, incluindo subordinados diretos;
- Conhecimento prático das políticas e procedimentos da Delta;
- Deve ter flexibilidade para gerir uma operação com turnos variados, horários estendidos e requisitos de “plantão”;
- Forte comunicação escrita e verbal, incluindo habilidades de plataforma/apresentação;
- Capacidade para orientar e dar feedback para efeitos de desenvolvimento;
- Deve ser acessível e ter competências interpessoais que promovam a confiança e o respeito;
- Experiência na gestão de conflitos e na resolução eficaz de problemas;
- Deve demonstrar fortes competências organizacionais e capacidade de delegar responsabilidades a subordinados directos;
- Deve ser capaz de equilibrar múltiplas prioridades dentro dos limites de tempo estabelecidos;
- Proficiência em aplicações MS Office;
- Deve ter um desempenho satisfatório no cargo atual;
- Dá consistentemente prioridade à segurança e proteção de si próprio, dos outros e dos dados pessoais;
- Aceita a diversidade de pessoas, pensamentos e estilos.
