Deutsche Bank está a recrutar para a equipa de Implementação e Serviços

O Deutsche Bank é um dos maiores bancos do mundo. Oferece uma vasta gama de produtos e serviços de banca de investimento, banca comercial e de retalho, bem como de gestão de activos e de património.

Presente em muitos países, é líder no seu mercado nacional e goza de uma excelente posição na Europa. Está também bem implantado na América do Norte e nos países emergentes, nomeadamente na Ásia.

O Grupo Deutsche Bank AG iniciou a sua atividade em Portugal em 1978 através da MDM, uma empresa de consultoria financeira, que em 1983 foi transformada em sociedade de investimento. Em 1990, o Deutsche Bank de Investimento, S.A., com sede em Lisboa, foi criado como resultado da conversão da MDM em banco de investimento, permitindo alargar a sua atividade também ao segmento de clientes institucionais e empresariais, e incluir na oferta de produtos os empréstimos de curto prazo, os produtos cambiais e derivados, os produtos bancários transaccionais e os depósitos.

Em 2011, converteu a sua subsidiária portuguesa numa sucursal da empresa-mãe alemã – Deutsche Bank AG, Sucursal em Portugal. Em 2018, o Banco anunciou a venda do seu negócio de retalho em Portugal, mantendo no terreno 2 segmentos de negócio principais: Corporate Bank e Investment Bank, disponibilizando aos clientes Corporate e Institucionais uma vasta gama de produtos e serviços suportados pela rede global do Deutsche Bank Group.

Como banco líder na Alemanha, com fortes raízes europeias e uma rede global com um conjunto abrangente de produtos, pretende tornar-se o primeiro ponto de contacto em todas as questões financeiras, aspirando a ajudar os clientes a navegar através de mudanças geopolíticas e macroeconómicas e a acelerar a sua transição para uma economia mais sustentável e digitalizada.

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Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipa de RTM I&S, incluindo especialistas de serviços e gestores de implementação, garantindo relatórios de MIS, garantia de qualidade e alto desempenho da equipa;
• Gerir a entrega completa dos projetos de implementação, coordenando as partes interessadas, configurações técnicas, formação em serviços bancários eletrónicos e garantindo uma transição suave para a área de Serviços;
• Atuar como o principal ponto de contacto para uma carteira de clientes empresariais, respondendo a consultas relacionadas com contas e transações em estreita coordenação com departamentos internos ou outras unidades de I&S no estrangeiro e garantir uma elevada satisfação do cliente;
• Monitorizar o volume de negócios e impulsionar o crescimento da receita, identificando oportunidades de cross-selling em parceria com as equipas de Vendas, Produto e Serviço;
• Gerir o âmbito e a documentação do projeto, organizar formação para os clientes e liderar reuniões de escalamento para garantir resultados corretos desde o início;
• Colaborar de perto com as equipas globais e regionais de I&S, Vendas, Gestão de Produtos e Serviço num ambiente internacional dinâmico;
• Impulsionar a jornada de digitalização com os clientes, aproveitando as entregas estratégicas de produtos e soluções de Inteligência Artificial para aumentar a eficiência e a experiência do cliente;
• Contribuir para iniciativas estratégicas e grupos de trabalho, atuando como Proprietário do Conhecimento em áreas específicas quando necessário.

Perfil

• Profundo conhecimento de serviços bancários transacionais, incluindo gestão de caixa e sistemas de pagamento locais;
• Liderança pelo exemplo, com experiência comprovada na gestão de pessoas, fomentando a colaboração, delegando tarefas de forma eficaz e construindo equipas de alto desempenho;
• Experiência no planeamento e execução de projetos complexos em vários países, utilizando ferramentas e modelos standard de gestão de projetos;
• Domínio do Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e familiaridade com ferramentas digitais;
• Excelentes capacidades de comunicação e influência, com um forte foco no cliente e capacidade de equilibrar os interesses do banco e do cliente;
• Mentalidade analítica e orientada para a resolução de problemas, garantindo precisão e melhoria contínua;
• Fluência em português e inglês, sendo outros idiomas considerados uma vantagem.

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