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A Douglas é uma perfumaria online recheada de uma vasta seleção de produtos que lhe permitem descobrir a sua beleza e estilo natural. Na perfumaria Douglas poderá aventurar-se a explorar as mais recentes novidades ou redescobrir os clássicos intemporais em perfumes, maquilhagem e cosméticos.
O Grupo Douglas, com as suas marcas comerciais DOUGLAS, NOCIBÉ, Parfumdreams e Niche Beauty, é o primeiro destino de beleza premium omnicanal na Europa. O Grupo está a inspirar os clientes a viverem o seu próprio tipo de beleza, oferecendo uma gama única online e em cerca de 1.900 lojas.
Com uma dimensão e um acesso aos clientes sem paralelo, o Douglas Group é o parceiro de eleição das marcas e oferece uma gama premium de marcas selectivas e exclusivas, bem como marcas próprias. A gama inclui fragrâncias, cosméticos de cor, cuidados com a pele, cuidados com o cabelo, acessórios e serviços de beleza. O reforço do seu posicionamento omnicanal de sucesso, ao mesmo tempo que desenvolve de forma consistente uma experiência superior para o cliente, está no centro da estratégia do Grupo “Let it Bloom”.
O modelo de negócio vencedor é sustentado pela proposta omnicanal do Grupo, marcas líderes e capacidades de dados. No exercício financeiro de 2023/24, o Grupo gerou vendas de 4,45 mil milhões de euros e empregou cerca de 19.200 pessoas em toda a Europa. Foi nomeada a Melhor Empresa do Mundo para Mulheres em 2025 entre todas as empresas de retalho e grossistas pela Forbes. O Grupo Douglas está cotado na Bolsa de Valores de Frankfurt.
Oferta – eCommerce Specialist – Lisboa
Será responsável pela execução, otimização e monitorização das operações diárias de comércio eletrónico em Portugal. Trabalhará em estreita colaboração com equipas locais e regionais numa organização matricial, contribuindo para o crescimento do canal digital com um forte foco na conversão, rentabilidade e experiência do cliente.
Perfil
- Experiência mínima: 2+ anos em comércio eletrónico e digital, idealmente na área da beleza (perfumes, maquilhagem, cuidados com a pele);
- Setores alternativos por ordem de preferência: moda e retalho D2C;
- Experiência especializada em retalho (idealmente em perfumaria e cosméticos);
- Fluência nativa em português e inglês é obrigatória;
- Experiência comprovada em gestão de comércio de aplicações (obrigatório);
- Forte mentalidade analítica e orientada para resultados, habituado a trabalhar com métricas e KPIs (obrigatório);
- Capacidade de prosperar em ambientes dinâmicos, multinacionais e matriciais;
- Excelente capacidade de trabalho em equipa com fortes competências de comunicação;
- Sensibilidade para os mercados de luxo e beleza;
- Conhecimentos avançados de ferramentas e análises de comércio eletrónico (Excel, Google Analytics, CMS). Conhecimentos de Power BI são desejáveis;
- Conhecimentos de sistemas são desejáveis.
Responsabilidades
- Gerir e otimizar o catálogo online (conteúdo, preços, stock, promoções);
- Garantir a execução impecável do calendário comercial e das campanhas digitais;
- Coordenar com as equipas de marketing, desempenho e CRM para impulsionar o crescimento das vendas;
- Negociar com fornecedores para garantir as melhores condições e ativações online;
- Alinhar-se de forma multifuncional com as equipas de Marketing, Compras e Finanças para garantir a excelência comercial;
- Analisar e relatar os principais KPIs (vendas, tráfego, conversão, AOV, margem) e propor ações para melhoria contínua;
- Colaborar com a sede e as equipas regionais em iniciativas estratégicas e projetos omnicanal;
- Gerir as operações e otimização do App Commerce para melhorar a experiência de compra em dispositivos móveis;
- Implementar as melhores práticas em UX e otimização da jornada;
- Contribuir para projetos de melhoria de tecnologia e processos;
- Gerir a logística e os métodos de pagamento para um melhor serviço ao consumidor.
