Electrolux está a recrutar Gestor de Operações

A Electrolux é uma empresa líder global em eletrodomésticos que constrói uma vida pelo melhor há mais de 100 anos.

Reinventa experiências de taste, care and wellbeing para milhões de pessoas, esforçando-se sempre para estar na vanguarda da sustentabilidade na sociedade por meio das suas soluções e operações.

Foca a sua atenção em inovações cuidadosamente desenvolvidas, baseadas no conhecimento profundo do consumidor, de modo a satisfazer as necessidades reais dos consumidores e profissionais.

Da sua gama de produtos fazem parte frigoríficos, máquinas de lavar loiça, máquinas de lavar roupa, aspiradores e fogões vendidos por marcas de renome, como a Electrolux, AEG-Electrolux, Zanussi, Eureka e Frigidaire. Em 2009, a Electrolux facturou um total de 109 mil milhões de coroas suecas e tinha 51.000 colaboradores.

Num ambiente verdadeiramente multicultural, constrói uma vida para melhor e cria experiências marcantes para funcionários e consumidores, em todo o mundo.

Oferta – Area Service Manager Portugal – Porto Salvo, Lisboa

Reportando ao Field Operations Manager da Ibéria, o Field Operations Manager é responsável por prestar apoio aos Independent Service Providers (ISP’s – empresas externas de serviços técnicos), envolvendo-se proativamente com os proprietários das empresas e engenheiros de campo para garantir intervenções de serviço de excelência e experiências de consumo de primeira classe.

Irá desenvolver e envolver os engenheiros para melhorar continuamente o conhecimento dos produtos e a segurança. Será também responsável por gerir todos os aspetos da relação comercial com os ISP’s e pela implementação de uma estratégia de crescimento, previsão e cumprimento dos objetivos de vendas no canal dos ISP’s.

Funções

• Identificação proativa de necessidades e oportunidades para otimizar a operação de serviço e o negócio pós-venda;
• Liderar de forma direta, supervisionar, promover o coaching e excelência técnica no apoio à rede de Independent Service Providers (ISP) da Electrolux;
• Apoio à concretização dos objetivos definidos em KPI da operação de serviço e negócio pós-venda;
• Aumentar o negócio de pós-venda através do crescimento das vendas nos ISP da Electrolux e noutros canais de clientes;
• Análise, implementação e monitorização do desempenho dos sistemas pós-venda;
• Identificar necessidades de formação da rede dos ISP.

Requisitos

• Experiência sólida em funções semelhantes e na gestão de produtos/serviços similares (a indústria de eletrodomésticos seria altamente preferida);
• Capacidade para trabalhar em organizações complexas com vários stakeholders;
• Boas competências de negociação, influência e resolução de problemas;
• Domínio avançado de PowerPoint e Excel é indispensável;
• Fluência em inglês e espanhol é uma mais-valia.

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