Entain está a recrutar Responsável de Operações

A Entain é um dos maiores grupos de apostas desportivas e de jogo do mundo, atuando exclusivamente em mercados online e de retalho regulamentados. Quer proporcionar aos seus clientes as melhores experiências de jogo possíveis e está a trabalhar arduamente para alcançar esse objetivo.

O foco da Entain é gerar valor sustentável a longo prazo para os seis acionistas, através do crescimento orgânico das receitas, da expansão da margem e do ganho de quota de mercado. As suas marcas locais consolidadas, tecnologia própria e capacidade operacional permitem-lhe liderar em mercados regulamentados e gerar receitas sustentáveis ​​de alta qualidade.

As apostas desportivas, os jogos e o entretenimento interativo estão a mudar, e a Entain está a liderar essa mudança. Colocar as pessoas em primeiro lugar. Oferecendo experiências emocionantes, envolventes e divertidas ao alcance de mais pessoas do que nunca. Está a assumir a liderança ao ultrapassar limites. Com inovação. Com tecnologia.

O Conselho de Administração da Entain procura promover uma cultura de governação sólida em toda a empresa e continua a adotar os princípios da boa governação, cumprindo os requisitos do Código de Governo Societário do Reino Unido.

O Conselho de Administração é coletivamente responsável perante os acionistas da empresa pela criação e preservação do sucesso e do desempenho empresarial a longo prazo.

Oferta – Operations Lead Portugal – Lisboa

Irá assumir a total responsabilidade pela operação em Portugal e transformá-la numa unidade de mercado de excelência, altamente eficiente e em plena conformidade com a legislação.

Esta é uma oportunidade rara para um profissional com uma visão estratégica, prática e comercial, que pretenda supervisionar toda a operação local, moldar os processos de ponta a ponta e influenciar diretamente o percurso de crescimento de uma das empresas líderes do setor.

Responsabilidades

• Completa responsabilidade comercial pelo mercado português (Apoio ao Cliente, Vendas VIP, Pagamentos e Risco, Compliance e AML, Localização de Produtos e Conteúdos);
• Analisar continuamente a dinâmica do mercado, as ações da concorrência e o comportamento do cliente para identificar e eliminar as lacunas competitivas;
• Liderar auditorias de processos regulares, identificar ineficiências, estrangulamentos e perdas de custos, e implementar soluções escaláveis;
• Otimizar fluxos de trabalho multifuncionais para alcançar tempos de resposta, taxas de conversão, prevenção de fraude e normas de conformidade líderes do setor;
• Atuar como ponto de escalamento para todos os assuntos operacionais, de compliance e regulamentares em Portugal;
• Coordenar e impulsionar projetos multifuncionais (lançamentos de novos produtos, implementação de métodos de pagamento, alterações regulamentares, migrações de sistemas, etc.);
• Fornecer inteligência de mercado, insights operacionais e recomendações às equipas de liderança regionais e centrais;
• Colaborar de perto com as equipas de Produto, Dados, Jurídico, Finanças e Marketing para garantir que Portugal se mantém ágil e à frente das tendências do mercado;
• Garantir o total cumprimento dos requisitos da SRIJ e das políticas internas de AML/KYC.

Requisitos

• Mais de 7 anos de experiência em liderança operacional, idealmente em iGaming Fintech, comércio eletrónico ou negócios digitais regulamentados;
• Histórico comprovado de criação e expansão de operações eficientes a partir do zero ou recuperação de unidades com baixo desempenho;
• Forte visão comercial e profundo conhecimento do mercado português (comportamento do consumidor, concorrentes, ambiente regulatório);
• Experiência prática com operações de Pagamentos, Prevenção de Fraude, AML/Compliance e Suporte ao Cliente;
• Perfil analítico: familiaridade com Excel/Google Sheets, ferramentas de BI (Looker, Tableau, Power BI) e tomada de decisões baseada em dados;
• Competências de gestão de projetos: capacidade de concretizar projetos multifuncionais complexos dentro do prazo e do orçamento;
• Excepcionais competências de gestão de stakeholders; capacidade de influenciar a alta liderança regional e do grupo;
• Líder nato que prospera em ambientes dinâmicos e de rápida mudança;
• Fluência em português e inglês (espanhol é uma mais-valia).

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