Farfetch está a recrutar Responsável – Antifraude

A Farfetch é um mercado global líder no sector da moda de luxo. O Farfetch Marketplace liga clientes em mais de 190 países e territórios com artigos de mais de 50 países e mais de 1.400 das melhores marcas, boutiques e grandes armazéns do mundo, proporcionando uma experiência de compra verdadeiramente única e acesso à mais vasta seleção de luxo num mercado global.

A Browns é a icónica boutique britânica de moda e artigos de luxo. A Browns foi adquirida na década de 1970 por Joan e Sidney Burstein a Sir William Piggot Brown e em 2015 pela Farfetch. Numa altura em que não existiam boutiques multimarcas de luxo no Reino Unido, a Browns mudou o curso da história do retalho e da moda, com um espírito pioneiro, apresentando pela primeira vez muitas marcas de moda agora famosas aos amantes da moda.

A Stadium Goods é o principal mercado mundial de sapatilhas e de streetwear. Foi adquirida pela Farfetch em 2008. Para além da loja online, a empresa tem também uma loja no coração do Soho, em Nova Iorque, onde a comunidade de amantes do estilo de vida dos ténis e do streetwear encontra artigos únicos.

Oferta – Head of Fraud – Porto

O desafio para a equipa antifraude é encontrar o equilíbrio entre permitir essa experiência sem atritos, proteger-nos de riscos financeiros e de reputação e garantir a conformidade com o sistema de cartões. O seu sucesso depende, por conseguinte, da garantia de que dispõe de uma tecnologia robusta de tomada de decisões, de experiências do cliente e de processos internos que permitam uma gestão eficaz dos riscos sem prejudicar a experiência dos clientes.

Irá liderar uma equipa responsável pela estratégia global de fraude e pelo desempenho em toda a plataforma, e esforçar-se-á por encontrar este equilíbrio ideal.

Responsabilidades

• Moldar e conduzir a estratégia de prevenção de fraudes em todo o mercado da Farfetch, proporcionando melhorias contínuas nos processos de fraude e KPIs (tais como taxas de estorno, falsos positivos, taxas de defesa de estorno) para alcançar o equilíbrio ideal entre proteger o nosso negócio contra perdas e permitir o crescimento;
• Colaborar com a liderança em Operações, Tecnologia, Produto, Segurança e outros para tornar a estratégia uma realidade, implementando melhorias tecnológicas e de processos para atingir os nossos objectivos;
• Liderar a sua equipa para atingir o seu potencial, tanto no seu desenvolvimento pessoal como no seu desempenho como grupo. Criará uma cultura e uma estrutura para garantir o sucesso sustentável a longo prazo na área;
• Trabalhará em estreita colaboração com os nossos colegas da área tecnológica para criar modelos, sistemas e ferramentas de fraude de nível mundial;
• Desenvolverá na equipa conhecimentos e competências actualizados sobre a indústria. Concentrar-se-á nas tendências dos consumidores, nos novos produtos, na conformidade com os sistemas de cartões e na regulamentação, ao mesmo tempo que estabelece laços estreitos com os profissionais do sector. Utilizará a sua experiência para desenvolver a próxima geração de especialistas na Farfetch;
• Gerir e desenvolver as parcerias com os nossos parceiros externos de fraude em todo o mundo, assegurando que a sua equipa aproveita os pontos fortes dos nossos parceiros actuais e futuros para proporcionar o máximo valor à nossa empresa.

Requisitos

• Líder experiente, com fortes competências no domínio da fraude e do risco. Trabalhou numa empresa internacional de comércio eletrónico ou num prestador de serviços, liderando uma equipa de fraude ou de risco;
• Tem experiência de trabalho e de conceção de processos de fraude com um elevado nível de automatização através de soluções ML/AI;
• Tem uma mentalidade estratégica e planeia com antecedência, mas equilibra isso com a capacidade de executar e resolver problemas à medida que estes surgem;
• É capaz de demonstrar experiência na criação de relações e laços em todo o ecossistema de pagamentos e fraude, beneficiando das experiências e conhecimentos dos outros;
• É um bom comunicador e capaz de explicar assuntos complexos a não especialistas;
• Sente-se à vontade para navegar em situações ocasionais de ambiguidade ou incerteza.

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