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A Lindt & Sprüngli AG, ou mais comumentemente conhecida como Lindt, é uma empresa suíça especializada no fabrico e venda de chocolates.
Foi fundada em 1845 por David Sprüngli-Schwarz e seu filho Rodolphe Lindt. A sua sede está localizada em Kilchberg em Zurique e possui 8 fábricas.
A Lindt & Sprüngli é reconhecida como líder no mercado de chocolate premium, oferecendo uma grande variedade de produtos em mais de 120 países em todo o mundo. Durante os 170 anos de existência da Lindt & Sprüngli, tornou-se uma das empresas mais inovadoras e criativas na fabrico de chocolate Premium.
Hoje, os produtos de chocolate de qualidade da Lindt & Sprüngli são fabricados em 12 dos seus próprios centros de produção na Europa e nos Estados Unidos. Eles são distribuídos por 25 subsidiárias e filiais em mais de 400 lojas próprias e também por meio de uma rede abrangente de mais de 100 distribuidores independentes em todo o mundo.
Com 14.000 funcionários, o Grupo Lindt & Sprüngli registrou vendas de 3.739 milhões de euros em 2017.
Ofertas
Assistentes de Vendas – Colombo, Lisboa
Funções
- Garantir a cada cliente uma experiência fantástica, oferecendo a maior qualidade de serviço com base na cultura Lindt;
- Auxiliar no controlo de stock e na reposição;
- Promover iniciativas de melhora, que permitam desenvolver e aumentar o desempenho do negócio.
Requisitos
- Mínimo de 2 anos de experiência num cargo semelhante;
- Experiência prévia a trabalhar com KPI’s;
- Experiência prévia em visual merchandising;
- Preferencialmente, experiência prévia a trabalhar com uma marca internacional premium;
- Nível nativo de Português;
- Fluência em Inglês ou Espanhol será valorizada;
- Paixão pelo retalho e foco no atendimento ao cliente;
- Saber trabalhar em equipa;
- Excelente capacidade de comunicação;
- Experiência em dar e receber feedback;
- Orientação para objetivos, saber deixar-se envolver pela situação.
Mais informações e candidaturas [AQUI]
Store Manager – Colombo, Lisboa
Funções
Gestão da loja
- Elaboração dos objetivos de venda diária/mensal/anual;
- Monitorizar reuniões diárias (breifing & defriefing) de equipa;
- Elaboração de planos de ação para alcaçar os objetivos de vendas;
- Elaboração de planos de ação para incrementar o Tráfego, Ticket médio e Conversion Rate;
- Preparação de visita mensal à loja com o Area Manager e seguimento do plano de ação de cada uma das visitas;
- Gestão de receitas e câmbios de moeda;
- Supervisão da gestão do stock;
- Supervisão da gestão de datas de validade;
- Elaboração de relatórios semanais e mensais;
- Comunicação com a central para assuntos de Retail, Marketing, Operações, RH, Logística;
- Gestão do e-mail pessoal do Store manager e do e-mail da loja;
- Planificação do trabalho diário, semanal e mensal;
- Organização dos cronogramas da equipa;
- Gestão de encomendas e incidências em loja;
- Gestão de incidências informáticas e da caixa;
- Seguimento de custos;
- Gestão de inventario.
Gestão de equipa
- Transmitir os valores da marca e objetivos de vendas à equipa, bem como guiá-los em como os atingir;
- Contratação e seleção de membros qualificados para Assistant SM e Chocolate Advisor quando seja necessário, junto com a colaboração de RH;
- Liderar a equipa para atingir os objetivos delineados, acompanhando-os, motivando-os, dando formação e feedback;
- Assegurar que toda a equipa recebe e interioriza todas as formações propostas pela empresa, como por exemplo, o Service Champion;
- Fazer reuniões diárias (breifing & defriefing) e garantir que a informação está atualizada (hello panel; caderno de comunicação);
- Responsável pelo plano de crescimento da sua equipa e da formação em operações de loja da mesma;
- Preparação e seguimento de Appraisal com o objetivo de apoiar o crescimento profissional da sua equipa;
- Gestão e planificação de horários;
- Supervisão de transferências;
- Supervisão de inventário;
- Assegurar procedimentos e processos delineados pela marca.
Gestão de vendas
- Assegurar elevados níveis de satisfação do cliente e resolver qualquer incidente relacionado com o consumidor final;
- Vender (95% do tempo deve estar na área de vendas para vender e apoiar a sua equipa);
- Garantir que as linhas visuais de merchandising estabelecidas pela empresa são cumpridas;
- Assegurar a manutenção da loja e do armazém em perfeitas condições (reposição de stock, limpeza…);
- Implementar a estratégia de fidelização do consumidor;
- Reportar tendências e necessidades de clientes, equipas e loja, ao Area Manager;
- Propor ideias inovadoras que ajudem a cumprir o volume de negócios ou agilizar processos;
- Liderar com o exemplo;
- Participar em reuniões semanais de acompanhamento com o Area Manager, bem como convenções gerais de vendas;
Requisitos
- Estudos superiores (Licenciatura, Bacharelado, Mestrado);
- 2 a 4 anos como Store Manager;
- Experiência em venda de produtos premium;
- Experiência em coordenação e desenvolvimento de equipas;
- Nivel avançado – Catalão e Espanhol nativo;
- Nivel médio – Inglês avançado;
- Orientado para resultados;
- Forte capacidade de liderar;
- Gestão de stress e capacidade de adaptação;
- Flexibilidade;
- Proatividade;
- Trabalho em equipa;
- Paixão por ensinar e aprender;
- Atitude positiva;
- Grande capacidade comunicativa;
- Connhecimentos de Visual Merchandising;
- Boa gestão de feedback;
- Orientado para resultados;
- Orientado para Serviço ao cliente.
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