Mastercard está a recrutar Gestor de Experiências em Aeroportos

A Mastercard é uma empresa líder mundial em pagamentos globais e uma empresa de tecnologia que liga consumidores, instituições financeiras e comerciantes, além de governos e empresas em todo o mundo.

A Mastercard impulsiona o comércio em todo o mundo desenvolvendo soluções de pagamento mais seguras, eficientes e rentáveis, processando biliões de pagamentos em todo o mundo e estabelecendo ligações económicas que aceleram os negócios.

A sua missão é impulsionar a construção de uma economia digital e inclusiva que beneficie todos, em qualquer lugar, e tornar as transações seguras, simples, inteligentes e acessíveis. Compreende como o mundo está interligado e como o seu compromisso com a responsabilidade social e ambiental – incluindo os valores fundamentais de trabalhar com ética, responsabilidade e decência, se relaciona directamente com o seu sucesso contínuo como empresa.

Durante mais de 50 anos a Mastercard transformou a forma como as pessoas pagam e são pagas. O seu compromisso com a inovação tem apoiado empresas emergentes, melhorando a experiência de pagamentos dos consumidores e um sistema financeiro mais inclusivo em todo o mundo. As suas inovações impulsionam uma das redes de processamento de pagamentos mais rápidas do mundo para tornar as transações mais simples, acessíveis e seguras.

A Mastercard oferece generosos programas de benefícios que são concebidos utilizando padrões globais para garantir a segurança financeira, emocional e médica de todos os seus empregados e seus entes queridos.

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Irá ajudar no desenvolvimento, otimização e implementação dos benefícios do Mastercard Collection nos aeroportos, dando vida às filas expressas do Mastercard Collection e aos restaurantes Taste of Priceless. Gerirá os principais relacionamentos com parceiros e garantirá uma execução impecável entre as equipas de produto, serviços e operações. Terá também um papel fundamental para garantir a competitividade de mercado, a consistência de preços e a diferenciação da Mastercard no segmento das viagens.

Responsabilidades

• Alinhar com as equipas de produto relevantes e entregar benefícios que melhorem o valor para o cliente e estejam alinhados com a estratégia global do aeroporto;
• Identificar e executar oportunidades que expandam a monetização dos benefícios aeroportuários;
• Ser o principal ponto de contacto para parceiros estratégicos, negociando contratos, garantindo revisões trimestrais do negócio e monitorizando o desempenho em relação aos SLA;
• Garantir que as iniciativas de benefícios são coordenadas entre as equipas de produto de cartão, integradas nos roteiros da plataforma e configuradas corretamente com os facilitadores operacionais;
• Garantir que as equipas de Comercialização, Marketing B2B e outras equipas relevantes estão equipadas com ferramentas, formação e insights para vender e aumentar a notoriedade da marca de forma eficaz;
• Monitorizar os KPIs de produto, o desempenho dos parceiros e o ROI para fundamentar decisões estratégicas e promover a melhoria contínua;
• Apoiar o desenvolvimento de ativos, a gestão de fornecedores e a comunicação com os nossos emitentes nas regiões da Europa, Ásia-Pacífico e Médio Oriente e África. Será também responsável por coordenar com as equipas regionais e gerir os cronogramas dos projetos do início ao fim.

Requisitos

• Profundo conhecimento do panorama aeroportuário e de viagens, incluindo a dinâmica do setor, os requisitos operacionais e as estratégias eficazes de entrada no mercado;
• Forte visão financeira com capacidade para elaborar planos de negócio, gerir orçamentos, compreender os fatores de custo e ser responsável pelo P&L (Demonstrativo de Resultados);
• É desejável experiência com operações de salas VIP em aeroportos e gestão de fornecedores externos;
• Experiência na gestão de produtos, parcerias ou funções relacionadas em pagamentos, serviços financeiros ou programas de fidelização de viagens;
• Histórico comprovado de gestão de relações com parceiros de alto valor e entrega de resultados comerciais mensuráveis;
• Forte visão comercial com experiência em geração de receita, análise de dados e utilização de dados para fundamentar decisões oportunas;
• Excelentes competências de comunicação (verbal e apresentação) e de gestão de stakeholders, incluindo experiência em organizações globais e matriciais;
• Capacidade de operar estrategicamente, gerindo múltiplas iniciativas complexas em ambientes dinâmicos.

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