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O Millennium bcp é a maior instituição bancária privada em Portugal, assumindo uma posição de liderança e destaque em diversos produtos, serviços financeiros e segmentos de mercado, estando alicerçada numa rede de sucursais moderna e com uma boa cobertura a nível nacional.
O Banco Comercial Português, com centro de decisão em Portugal, pauta a sua atuação pelo respeito pelas pessoas e pelas instituições, pelo enfoque no Cliente, pela vocação de excelência, pela confiança, pela ética e pela responsabilidade, sendo líder destacado em várias áreas de negócio financeiro no mercado português e uma instituição de referência a nível internacional.
O Grupo desenvolve um conjunto de atividades financeiras e serviços bancários em Portugal e no estrangeiro, onde está presente em diversos mercados: Polónia, Moçambique, Angola (através da associada BMA) e China. Todas as suas operações bancárias desenvolvem a sua atividade sob a marca Millennium. O Grupo está ainda presente no Oriente desde 1993, mas apenas em 2010 foi realizado o alargamento da atividade da sucursal existente em Macau, através da atribuição da licença plena (onshore), visando o estabelecimento de uma plataforma internacional para a exploração do negócio entre a Europa, China e África lusófona.
Em Portugal, o Millennium bcp encontra-se centrado no mercado de retalho e empresas, servindo os seus Clientes de uma forma segmentada. As operações das subsidiárias disponibilizam geralmente os seus produtos através das redes de distribuição do Banco, oferecendo um conjunto alargado de produtos e serviços.
No final de março de 2022, o Banco contava com 421 sucursais em Portugal (inclui uma sucursal em Macau), servindo mais de 2,5 milhões de Clientes, sendo de assinalar a expansão da base de Clientes mobile: uma subida de 20% para cerca de 1,2 milhões de Clientes, face ao período homólogo.
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Orquestrar e evoluir o modelo de engagement de Cliente, desenhando jornadas de comunicação que maximizem relevância, valor e envolvimento dos clientes com o Banco.
Responsabilidades
- Desenho estratégico de jornadas multi-canal, orientadas a eventos;
- Definição de lógica de segmentação, audiências e frameworks de ativação in-app e off-app;
- Personalização avançada com base em dados comportamentais e contextuais;
- Evolução da stack Martech com foco em escalabilidade e automação;
- Identificação de oportunidades de comunicação em parceria com as áreas de Produto/Marketing;
- Otimização contínua com base em performance, experimentação e impacto no negócio.
Requisitos
- Pensamento estratégico aliado a execução hands-on;
- Mentalidade data-first e forte capacidade analítica;
- Experiência em CRM, lifecycle ou customer journeys;
- Mentalidade de crescimento e melhoria contínua;
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