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A OSCAR é a plataforma de serviços domésticos a pedido que mais cresce na Europa, oferecendo mais de 200 tarefas a preço fixo em 12 categorias, desde canalização e limpeza profunda até beleza, jardinagem e cuidados com o carro.
Com disponibilidade em tempo real e chegadas em 30 minutos, elimina o caos da manutenção doméstica. Sem técnicos pouco fiáveis. Sem orçamentos vagos por hora. Apenas profissionais de confiança, reservados com um toque, acompanhados em tempo real e com suporte completo.
A OSCAR está a embarcar numa emocionante jornada de expansão internacional para se tornar um dos principais players europeus no setor de serviços domésticos. Como uma startup portuguesa bem financiada, com uma equipa pequena e coesa de menos de 25 membros, já alcançou um reconhecimento notável no setor.
A empresa está a crescer a um ritmo muito rápido, classificando-se consistentemente como a aplicação líder na categoria Estilo de Vida das App Stores.
Oferta – Operations Specialist – Lisboa
Responsabilidades
- Suporte ao cliente: Seja o herói dos clientes, oferecendo um suporte excepcional por chat ao vivo e e-mail, resolvendo os seus problemas e garantindo que a sua experiência com a OSCAR seja a melhor possível;
- Suporte técnico: Capacite os técnicos, ajudando-os por chat ao vivo e e-mail, auxiliando-os a navegar na plataforma, resolver problemas e manter os mais altos padrões de serviço;
- Monitorização de operações em tempo real: Atue como guardião das operações, monitorizando as operações em tempo real para evitar atrasos, remarcações e faltas, garantindo que todos os serviços sejam executados na perfeição;
- Otimização de processos: Simplifique os processos internos para criar uma plataforma fácil de usar, transparente e eficiente para serviços domésticos;
- Suporte ao prestador de serviços: Defenda os prestadores de serviços, compreenda os seus desafios e desenvolva soluções práticas.
Requisitos
- Experiência: Mais de 1 ano de experiência na gestão de operações ao vivo, de preferência numa startup em rápido crescimento ou ambiente semelhante;
- Idiomas obrigatórios: Português e inglês;
- Mentalidade de solucionador de problemas: É um solucionador de problemas nato, rápido e eficaz na procura de soluções;
- Trabalho sob pressão: Prospera em ambientes acelerados, gerindo várias tarefas com facilidade e mantendo padrões elevados;
- Foco no cliente e no técnico: tem uma obsessão em garantir a satisfação dos nossos clientes e técnicos;
- Foco na solução: lida com desafios inesperados com criatividade e facilidade, encontrando sempre um caminho a seguir;
- Flexibilidade e adaptabilidade: abraça a mudança e adapta-se rapidamente a prioridades em constante mudança e novos desafios;
- Super motivado: o seu entusiasmo é contagiante e tem um desejo genuíno de revolucionar o setor dos serviços domésticos.
