O grupo Inditex é um dos maiores grupos internacionais de desenho, produção e distribuição de moda. Emprega mais de 128,313 pessoas e conta com mais de 5,500 lojas em 86 países na Europa, América, Ásia e África. Para além da Zara, apresenta mais sete cadeias: Pull&Bear; Massimo Dutti; Bershka; Stradivarius; Oysho; Zara Home e Uterqüe.
Tarefas:
- Gestão do produto: organizar o pedido adaptando as colecções à satisfação do cliente; organizar a mercadoria em loja e no armazém (alarmar, contar a mercadoria e distribuir os artigos no arrmazém segundo critérios de organização); informar direcção de lojas e o departamento de produto sobre o comportamento dos artigos em loja, pedidos dos clientes, etc (obter informação e transmitir); organizar promoções e inventários;
- Clientes: organizar as devoluções; organizar pedidos e reservas; gestão de reclamações; atendimento e fidelização de clientes;
- Conservação da imagem da loja: manter a loja com imagem homogénea (controlar as montras, o mobiliário e os elementos de decoração);
- Controlo das instalações: funcionamento correcto do ar condicionado, sistemas de segurança, incêndios e alarmes, etc;
- Gestão da equipa: processos de recrutamento e selecção, formação, avaliação; gestão de horários, organização de mapas de férias;
- Gestão de objectivos: Responsabilidade e concretização dos ojectivos de venda estipulados.
Requisitos:
- Experiência mínima de 2 anos em loja e, de preferência, em posto similar;
- Conhecimentos amplos de gestão de loja, produto e moda;
- Experiência em gestão de equipas.
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