A SCML, Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, é uma instituição de direito privado e de utilidade pública administrativa que tem pautado a sua atuação, junto da comunidade, pela defesa de valores sociais inestimáveis, numa ótica de proximidade, respeito e defesa de boas causas.
A Santa Casa da Misericórdia de Lisboa procura a realização da melhoria do bem-estar da pessoa no seu todo, prioritariamente dos mais desprotegidos.
É mais conhecida pela sua intervenção na área da Ação Social e por assegurar a exploração dos jogos sociais do Estado (Jogos Santa Casa), mas desenvolve também um importante trabalho nas áreas da Saúde, Educação e Formação, Cultura, Investigação e Inovação. Também na área da Economia Social do Empreendedorismo, a instituição promove e associa-se a diversas iniciativas neste setor.
A pedido do Estado ou de outras entidades públicas, pode desenvolver outras atividades de serviço ou interesse público.
A ética e a conduta são aspetos basilares da atuação da SCML, essenciais para uma instituição que tem uma enorme responsabilidade para com as suas partes interessadas e uma grande amplitude de intervenção multissetorial na sociedade.
A integridade, a boa reputação e a idoneidade são pressupostos imprescindíveis para uma concretização plena da Missão da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa.
Oferta – Técnico Especialista de Organização e Gestão | Unidade de Marketing Digital – Lisboa
Rrincipais responsabilidades
- Planear, implementar, monitorizar e coordenar atividades, projetos e processos de apoio à gestão no âmbito do Serviço onde está inserido;
- Execução da estratégia de comunicação digital para os canais dos JSG (site, app, tv´s e écrans dos terminais);
- Participação em Projetos estratégicos para o desenvolvimento e melhoria dos canais digitais dos JSC;
- Definição e gestão dos conteúdos específicos para os vários canais digitais dos JSC (site, app, tv´s e écrans dos terminais);
- Elaboração de briefings e coordenação de trabalho com a agência de publicidade digital;
- Acompanhamento, controlo e análise das diferentes campanhas de retenção e aquisição de apostadores do site e APP dos JSC;
- Elaboração de relatório mensal de atividades do Portal de Jogos e da APP JSC com os principais KPI’S de negócio;
- Proposta de insights, de acordo com a performance das diferentes campanhas, tendo em conta os KPI´s previamente definidos;
- Garantia da execução das atividades regulares de apoio ao apostador em articulação com o Contact Center;
- Análise de boas práticas da concorrência detetando oportunidades e pontos de melhoria;
- Promoção da “digitalização” do negócio contribuindo para uma experiência omnicanal dos apostadores;
- Manter a confidencialidade e a segurança de toda a informação tratada no decurso da sua atividade profissional em conformidade com os requisitos e normas de certificação.
Perfil
- Licenciatura pré-Bolonha ou licenciatura ou mestrado integrado pós-Bolonha (quando aplicável para o exercício da função) em Gestão, Economia, Comunicação ou Marketing, no caso de novas candidaturas à profissão (fator eliminatório);
- Experiência em funções na área de Marketing Digital até 3 anos (fator eliminatório);
- Domínio da ferramenta Google Analytics (fator eliminatório);
- Possuir domínio da Língua Inglesa (oral e escrita) (fator eliminatório);
- Bons conhecimentos das ferramentas de Design – Photoshop;
- Possuir domínio das ferramentas do Microsoft Office (PowerPoint, Excel Avançado; Project e Word);
- Conhecimento de Tecnologias numa ótica de Marketing Digital e Programas de Fidelização;
- Conhecimentos das novas tendências do mercado digital, das Redes Sociais e do E-commerce;
- Demonstrar orientação para resultados;
- Demonstrar capacidade de iniciativa e autonomia;
- Revelar capacidade de relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipa;
- Demonstrar capacidade de planeamento e organização.