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A TAP Portugal é a companhia aérea Portuguesa líder de mercado e membro da Star Alliance desde 14 março de 2005. Foi eleita Companhia Aérea Líder Mundial para África e América do Sul e Melhor Companhia Aérea da Europa.
A operar desde 1945, tem o seu Hub em Lisboa, plataforma privilegiada de acesso na Europa, na encruzilhada com África, América do Norte e do Sul. A Rede da TAP, líder na operação entre a Europa e o Brasil, cobre dezenas destinos em diversos países a nível mundial.
No início de 2016, lançou as bases para uma nova era de investimento e renovação. Desde então, a nova TAP é uma realidade: uma companhia mais moderna e atenta à satisfação dos seus passageiros.
Hoje, a sua frota é composta principalmente por A330neo, A321neo e A320neo, para voos de médio e de longo curso, que começaram a chegar em 2018. O primeiro A330neo do mundo é da TAP e os seus passageiros puderam experimentar em primeira mão a inovadora cabina Airspace.
A marca TAP Express opera em voos de curto e médio curso. Os Embraer 190 e 195, e os ATR72-600 adicionados à frota representam um grande crescimento nos lugares disponíveis e uma poupança significativa no consumo de combustível.
A diversidade da rede de destinos e a consolidação de lideranças de mercado fazem parte do seu ADN. Nas Américas, em África e na Europa, a TAP afirma-se como uma opção competitiva, traz o mundo a Portugal e está perto das comunidades portuguesas em todo o globo.
Oferta – Analista Funcional de Ancillaries – Lisboa
A TAP procura um(a) Analista Funcional de Ancillaries proativo(a) e com atenção ao detalhe para integrar temporariamente a equipa, assegurando a continuidade do portefólio de Produtos Ancillaries.
Esta função é essencial para apoiar a implementação dos serviços ancillaries em todos os pontos de contacto com o cliente, garantindo que cumprem os requisitos definidos e proporcionam uma experiência fluída ao cliente.
Responsabilidades
- Esta vaga temporária centrar-se-á principalmente na criação de reservas em conformidade com os parâmetros dos “use cases” exigidos, testes e coordenação entre diferentes áreas (internas em Ancillaries e outras na TAP, por exemplo, e-commerce, contact center, etc.);
- Tudo com o objetivo de que as estratégias de produtos auxiliares e/ou novos produtos funcionem e se implementem corretamente em todos os canais aplicáveis;
- Apoiará também a área no desenvolvimento/distribuição de Newsletters.
Requisitos
Mínimos
- Experiência em reservas e ticketing no Amadeus Altea Reservations;
- Domínio da língua inglesa falada e escrita;
- Conhecimentos de Ancillaries;
- Conhecimentos de Excel;
- Formação em Gestão.
Preferenciais
- Experiência em Contact Center de companhias aéreas ou aeroportos.
Observações: Esta vaga destina-se a uma substistuição temporária.
