Vodafone está a recrutar Especialista em Operações Digitais

A Vodafone é um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, com operação móvel, parcerias e serviço fixo em dezenas de países e mercados.

A Vodafone Portugal é hoje um operador global de telecomunicações, que apresenta um serviço convergente reconhecido nos vários segmentos que compõem o mercado.

Líder em inovação, imagem de marca e satisfação dos Clientes, tem uma cobertura de rede de abrangência nacional, chegando a 3,4 milhões de lares e empresas com a sua rede de fibra de última geração e mais de 4,7 milhões de Clientes com a sua rede móvel.

A empresa ambiciona liderar o mercado em Inovação, Qualidade e Serviço aos Clientes, contribuir para o bem estar das pessoas, das empresas e da sociedade em geral. Para isso, precisa de profissionais qualificados para trabalho em equipa e dispostos a alcançar grandes objetivos.

Inovação. Qualidade. Paixão pelos Clientes. Estes são três ideais que podem ajudar a explicar o que significa trabalhar na Vodafone e que estão bem gravadas no ADN da Empresa.

Está há mais de duas décadas em Portugal a ligar pessoas e empresas, investindo em infraestrutura, serviços e produtos inovadores, num compromisso de criação de valor que é reconhecido pelo mercado e que fez da Vodafone uma das empresas líderes num cenário cada vez mais concorrencial.

Oferta – Digital Operations Excellence Expert – Lisboa

Responsabilidades

• Identificará ineficiências e implementará melhorias de processos para melhorar o desempenho;
• Desenvolverá e manterá uma estrutura de melhoria contínua alinhada com as metas de negócio;
• Aplicará metodologias Lean, Six Sigma e automação para impulsionar a eficiência;
• Conceber e executar iniciativas de reengenharia de processos;
• Definir e manter KPIs, painéis e relatórios operacionais;
• Impulsionar a adoção de IA, ML, RPA e ferramentas digitais para otimizar as operações;
• Identificará oportunidades de automação para reduzir os esforços manuais e aumentar a velocidade;
• Colaborará com as equipas de TI e de negócio para implementar e integrar soluções digitais;
• Supervisionar iniciativas de chatbot, fluxo de trabalho e automatização inteligente de processos;
• Conceber e implementar estratégias de análise de dados para dar suporte às operações;
• Utilizará ferramentas de BI (Power BI, Qlik Sense, Apache Superset) para extrair insights e impulsionar melhorias;
• Assegurará a governação, a integridade e a visualização dos dados para monitorização em tempo real;
• Promoverá uma cultura centrada em dados nas equipas operacionais;
• Irá envolver-se com stakeholders internos e externos para alinhar as iniciativas com as necessidades do negócio;
• Apoiará a adoção de novas tecnologias e modelos operacionais;
• Liderará programas de formação e capacitação para aprimorar as competências digitais;
• Atuará como uma ponte entre as equipas de negócio, TI e operações.

Requisitos

• Mais de 7 anos de experiência em excelência operacional, transformação digital ou melhoria de processos em telecomunicações, TI ou infraestruturas;
• Experiência comprovada em reengenharia de processos de negócio, analytics e transformação digital;
• Sólida experiência em metodologias de automação, IA/ML e melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Agile);
• Experiência com ferramentas de BI e reporting de performance;
• Excelentes competências em gestão de stakeholders, liderança da mudança e comunicação;
• Licenciatura ou mestrado em Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Informática ou área afim;
• Fluência em inglês (nível C1 de acordo com o QECR).

Mais informações e candidaturas [AQUI]