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A Western Union é uma empresa multinacional que fornece serviços financeiros. Está posicionada para se tornar a empresa de serviços financeiros mais acessível do mundo – transformando vidas e comunidades.
A Western Union tem uma equipa diversificada e apaixonada, centrada no cliente, com mais de 8.000 funcionários em 200 países e territórios, chegando a clientes e destinatários em todo o mundo.
Cria e oferece produtos e serviços fáceis de utilizar que ultrapassam as fronteiras digitais e físicas para dar aos clientes escolha, segurança e fiabilidade, independentemente do local onde se encontrem, simplificando e capacitando as suas vidas financeiras.
A Western Union Foundation centra-se na criação de oportunidades económicas para jovens desfavorecidos e pessoas que migram em busca de estabilidade e prosperidade. Isto é conseguido através de investimentos estratégicos em organizações sem fins lucrativos que fornecem bolsas de estudo para o ensino superior, desenvolvimento de competências para a preparação da força de trabalho e programas de inclusão. Desde 2001, a Western Union Foundation investiu mais de US$ 140 milhões em 150 regiões geográficas, ajudando milhões de pessoas em todo o mundo.
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Supervisionar a expansão do retalho, reforçar as principais relações e assegurar operações perfeitas que melhorem as experiências dos clientes e dos agentes. Esta função tem tudo a ver com a tomada de medidas – gerir o mercado, otimizar o desempenho e causar impacto onde é mais importante.
Responsabilidades
- Atingir o objetivo financeiro global do país (volumes e receitas omnicanal);
- Impulsionar o crescimento e desenvolver uma forte relação com os actuais e novos parceiros no mercado;
- Prospetar e assinar novos parceiros estratégicos de retalho;
- Negociar e renovar todos os acordos que estão a expirar com os Agentes Principais existentes;
- Construir uma equipa de vendas local forte para expandir a rede independente de retalho direto em Portugal;
- Melhorar e implementar estratégias de concorrência fortes através de propostas de preços e programas de incentivos eficazes;
- Melhorar a visibilidade global da marca da rede de retalho no país;
- Ajudar a impulsionar a aceleração digital do país com uma abordagem omnicanal;
- Identificar constantemente riscos e oportunidades comerciais e operacionais, convertendo-os em planos acionáveis e conduzindo uma implementação eficaz em parceria com uma equipa multifuncional: Operações, Marketing, Conformidade, Jurídico, Apoio às Vendas, Crédito e Cobrança, Equipa de Preços, Equipa de Receção;
- Manter-se a par das informações sobre o mercado e a indústria a nível micro e macro (monitorizar os preços dos concorrentes, as promoções, a presença na rede, etc.)
Requisitos
- Fortes competências interpessoais para conduzir e construir relações positivas e influenciar externa e internamente, a vários níveis da Organização, e mesmo em situações difíceis para cumprir o plano estratégico;
- Centrado no cliente e culturalmente sensível ao panorama da diáspora e aos microempresários de diferentes países e origens;
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e de tomar decisões acertadas, com espírito empreendedor e uma abordagem de resolução de problemas;
- Forte capacidade de gestão de equipas com a combinação certa de atenção aos pormenores e abordagem estratégica;
- Forte espírito de equipa;
- É preferível ter experiência no sector das transferências de dinheiro;
- É obrigatório ter fluência em inglês e português.
