A Autoridade Nacional da Aviação Civil (ANAC) é a autoridade nacional em matéria de aviação civil, pessoa coletiva de direito público, com a natureza de entidade administrativa independente, dotada de autonomia administrativa, financeira e de gestão, bem como de património próprio.
A ANAC exerce funções de regulação, fiscalização e supervisão do setor da aviação civil e rege -se de acordo com o disposto no direito internacional e europeu, na lei-quadro das entidades reguladoras, nos presentes estatutos e na demais legislação setorial aplicável.
A missão da Autoridade Nacional da Aviação Civil é “Promover o desenvolvimento seguro, eficiente e sustentado das atividades da aviação civil através de regulação, regulamentação, certificação, licenciamento e fiscalização.” A sua visão é projetar a ANAC como autoridade reguladora da aviação civil, prestigiada e reconhecida pelo seu desempenho e qualidade.
Na prossecução das suas atribuições, cabe à Autoridade Nacional da Aviação Civil licenciar, certificar, autorizar e homologar as atividades e os procedimentos, as entidades, o pessoal, as aeronaves, as infra-estruturas, equipamentos, sistemas e demais meios afectos à aviação civil, bem como definir os requisitos e pressupostos técnicos subjacentes à emissão dos respetivos atos.
Oferta – Assistente Administrativo para o Gabinete de Comunicação e Imagem (Área de Atendimento) – Lisboa
Funções
- Realizar o atendimento aos clientes externos (pessoas e entidades), telefónico e/ou por comunicação escrita (email, chat, etc.) e/ou presencial;
- Assegurar o atendimento telefónico e, quando necessário, encaminhar as chamadas para a Unidade Orgânica competente;
- Receber, classificar, registar, agregar e encaminhar os requerimentos e documentos para as Unidades Orgânicas, realizando o respetivo controlo, nomeadamente a verificação do pagamento, quando aplicável;
- Registar a correspondência geral da ANAC (cartas, emails, encomendas) e proceder ao seu tratamento através da digitalização, seleção e encaminhamento para as diversas Unidades Orgânicas;
- Recolher, elaborar e tratar a informação de carácter administrativo;
- Manter atualizados os ficheiros que servem de base às funções do Atendimento;
- Outras tarefas inerentes à atividade da Unidade Orgânica e ao posto de trabalho.
Requisitos
Obrigatórios
- 12º ano de escolaridade;
- Experiência em funções de atendimento em contexto institucional;
- Bons conhecimentos de inglês (falado e escrito).
Preferenciais
- Experiência de trabalho com sistemas de gestão documental.
Condições
- Contrato de trabalho por tempo indeterminado;
- Integração numa entidade de referência no setor da aviação civil, com um ambiente de trabalho desafiante, inovador e orientado para a excelência;
- Oportunidades de desenvolvimento e progressão na carreira, de acordo com os regulamentos internos em vigor;
- Remuneração mensal bruta a atribuir de 1.202,75 €, correspondente ao nível 2 da carreira de Assistente Administrativo da ANAC, acrescida das demais condições previstas nos regulamentos internos.
