A Navigator é um produtor integrado de floresta, pasta e papel, tissue e energia. A sua atividade alicerçada em fábricas modernas de grande escala, com tecnologia de ponta fazem da companhia uma referência de qualidade no setor.
É uma empresa global, movida pela inovação, tecnologia de ponta e, acima de tudo, pelo talento das suas pessoas. Está comprometida com a sustentabilidade, a proteção da biodiversidade e a redução das emissões de carbono, mas sabe que o seu maior investimento é sempre em quem trabalha na Navigator.
Oferta – Técnico(a) Gestão de Contratos Facility – Setúbal
A The Navigator Company pretende reforçar a sua equipa de Facility Management, em Setúbal, através da contratação de um/a Técnico/a de Gestão de Contratos.
A função terá como principal missão assegurar a gestão operacional e administrativa dos contratos de Facility Management, acompanhando o desempenho dos prestadores de serviços, monitorizando os níveis de serviço contratualizados e assegurando a correta gestão da documentação contratual.
Será também responsável por garantir a qualidade, segurança e conformidade dos serviços prestados, contribuindo para a eficiência operacional e para a melhoria contínua dos serviços internos. Esta é uma oportunidade para integrar um grupo económico com projeção internacional e fazer parte de uma equipa dinâmica, colaborativa e orientada para resultados.
Principais Responsabilidades
- Acompanhar e coordenar a execução dos serviços assegurados por prestadores externos, como por exemplo:
- Housekeeping e limpeza;
- Vigilância;
- Manutenção de instalações sociais e administrativas;
- Catering;
- Serviços de secretariado;
- Mobilidade.
- Monitorizar o cumprimento das condições definidas nos contratos, garantindo:
- A qualidade dos serviços prestados;
- O cumprimento dos níveis de serviço acordados;
- O cumprimento das normas de segurança aplicáveis;
- A conformidade com os requisitos legais, técnicos e internos.
- Avaliar o desempenho dos fornecedores através da análise de indicadores, identificação de desvios e acompanhamento dos respetivos planos de ação;
- Manter atualizados os registos relativos aos serviços prestados e assegurar o respetivo controlo documental;
- Criar e acompanhar notas de encomenda e registar entradas de serviços ou mercadorias em SAP;
- Identificar e registar situações irregulares, não conformidades ou reclamações reportadas pelos clientes internos;
- Acompanhar a resolução das ocorrências junto dos fornecedores e comunicar o respetivo estado às partes envolvidas;
- Gerir os pedidos e as ocorrências registados na plataforma Nextbitt, garantindo o seu correto encaminhamento, acompanhamento e encerramento;
- Colaborar com os fornecedores na otimização dos serviços e na implementação de ações de melhoria contínua;
- Elaborar relatórios periódicos de acompanhamento, incluindo indicadores de desempenho, níveis de serviço, custos, ocorrências e planos de ação;
- Acompanhar os custos de funcionamento de Facility Management, garantindo o alinhamento com o orçamento aprovado para a operação local.
Requisitos
Qualificações Académicas
- Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Mecânica, Civil, Gestão Industrial, ou similares.
Conhecimento e Experiência
- Experiência profissional em funções de gestão de contratos, Facility Management, gestão de fornecedores ou áreas similares;
- Experiência em contexto industrial, preferencialmente;
- Conhecimentos de gestão contratual, controlo de custos, monitorização de níveis de serviço e avaliação de fornecedores;
- Conhecimentos de SAP e de plataformas de gestão de Facility Management, como o Nextbitt, serão valorizados;
- Bons conhecimentos das ferramentas do Microsoft 365, nomeadamente Excel;
- Carta de condução.
Soft Skills
- Boa capacidade de comunicação e de relacionamento com clientes internos, fornecedores e restantes partes envolvidas;
- Capacidade de negociação e gestão de diferentes interesses e prioridades;
- Orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;
- Capacidade de análise, organização e planeamento;
- Proatividade na identificação e resolução de problemas;
- Perseverança e capacidade de acompanhamento das ações até à sua conclusão;
- Espírito de colaboração e trabalho em equipa;
- Orientação para resultados, eficiência operacional e melhoria contínua.
Oferece-se
- Salário competitivo;
- 25 dias de Férias;
- Seguro de Saúde (extensível ao agregado familiar);
- Seguro de Vida;
- Acesso a Centro Médico, incluindo nutrição, fisioterapia, psicologia, entre outros;
- Fundo de Pensões;
- Benefícios para filhos/as desde o nascimento até aos estudos académicos;
- Learning Center, que disponibiliza formação técnica e comportamental a todos os/as colaboradores/as.
