A Adidas é uma empresa alemã de referência de equipamentos desportivos e também considerada uma das maiores do mundo no setor.
A empresa tem o nome de seu fundador, Adolf Dassler, também conhecido pelo apelido de Adi, que começou a produzir sapatilhas por volta de 1920, com o seu irmão Rudolf Dassler.
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Reportando ao Manager da GBS HR Services, esta função garante a elevada qualidade, a conformidade e a execução pontual de todos os processos de contratação e transferência de colaboradores nos países servidos, ao mesmo tempo que promove uma forte cultura de desempenho dentro da equipa.
Principais Responsabilidades
- Garantir a prestação integral dos serviços de Recrutamento e Transferência de Funcionários para a Alemanha, Países Baixos e Portugal, em conformidade com as normas globais, a legislação local, os SLA e os objetivos operacionais;
- Supervisionar a execução precisa e atempada de todas as transações de recrutamento e movimentação de pessoal, incluindo contratações externas, internas, promoções, transferências, alterações contratuais, mudanças organizacionais, transferências internacionais, reorganizações e outros eventos do ciclo de vida dos colaboradores;
- Monitorizar a qualidade do serviço, a distribuição da carga de trabalho, as filas de espera de transações, a alocação de recursos e as prioridades operacionais para garantir uma prestação de serviços estável e previsível;
- Atuar como o primeiro ponto de contacto para o escalonamento de casos complexos de recrutamento e movimentação de colaboradores que exijam orientação ou resolução operacional;
- Garantir que todas as transações são concluídas com precisão dentro dos prazos estabelecidos, mantendo a conformidade com as políticas da empresa e as normas laborais locais;
- Impulsionar a resolução atempada de exceções de processo, discrepâncias de dados e desafios operacionais, mantendo elevados níveis de satisfação do cliente;
- Garantir a gestão precisa de casos, a documentação de processos, a gestão do conhecimento e a adesão aos procedimentos operacionais estabelecidos.
Preparar e comunicar atualizações de desempenho operacional, métricas de serviço, insights de produtividade e planos de melhoria à liderança e às partes interessadas; - Monitorizar os volumes de contratação e transferência, os níveis de serviço, a gestão de pendências e os riscos operacionais para abordar proactivamente os possíveis desafios de entrega;
- Liderar, orientar e desenvolver uma equipa de Especialistas e Especialistas Seniores, promovendo o engagement, a responsabilidade, o bem-estar e a inclusão dos colaboradores dentro da equipa;
- Incentivar uma mentalidade de qualidade em primeiro lugar, centrada no cliente e de melhoria contínua dentro da equipa;
- Definir metas de desempenho, prioridades e KPIs claros, alinhados com os objetivos dos Serviços de RH;
- Realizar avaliações de desempenho regulares, conversas de coaching e sessões de planeamento de desenvolvimento;
- Impulsionar iniciativas de integração, formação cruzada e partilha de conhecimento para melhorar a resiliência e a flexibilidade operacional;
- Apoiar as atividades de planeamento da força de trabalho, recrutamento e planeamento da sucessão;
- Atuar como interface operacional principal para Aquisição de Talentos, Parceiros de Negócios de RH, Serviços de RH, Jurídico, Payroll e stakeholders de negócios na Alemanha, Holanda, Portugal, Suíça e França;
- Atuar como consultor de confiança e ponto de contacto para escalamento em assuntos operacionais relacionados com a contratação e transferência de colaboradores;
- Apoiar mudanças organizacionais, iniciativas de crescimento empresarial, atividades de planeamento da força de trabalho e projetos de transformação que exijam apoio operacional para contratação ou transferência;
- Colaborar de perto com as equipas de Aquisição de Talentos para garantir uma transição perfeita do recrutamento para os processos de integração e configuração de colaboradores;
- Cultivar relações sólidas com as partes interessadas e abordar proactivamente as necessidades de negócio e os desafios operacionais.
Requisitos
- Licenciatura em Recursos Humanos, Gestão de Empresas, Gestão ou área afim;
- Mais de 4 anos de experiência progressiva em ambientes de Operações de RH, Administração de Contratação, Gestão do Ciclo de Vida dos Colaboradores, Serviços Partilhados ou Serviços Empresariais;
- Experiência comprovada na gestão de processos de contratação, integração (onboarding), transferência de colaboradores ou administração de pessoal;
- Experiência comprovada em gestão de pessoas e liderança operacional;
- Experiência no suporte a múltiplos países e atuação num modelo operacional global de RH é desejável;
- Experiência na condução de melhorias de processos, iniciativas de excelência operacional e programas de transformação de serviços é uma mais-valia.
