Mapear os processos do Banco CTT de ponta a ponta e escrever requisitos funcionais com a ajuda de agentes de inteligência artificial é o trabalho do analista que a Direção de Operações está a contratar em Lisboa.
Resumo da oferta
- Vaga: 1, analista de processos de negócio (Business Process Analyst — Transformação de Processos e Operações)
- Onde: Lisboa, Direção de Operações
- Contrato: sem termo
- Habilitações: formação superior em Gestão, Engenharia (Industrial, de Sistemas ou Informática), Economia ou área equivalente
- Experiência: pelo menos cinco anos em transformação, redesenho ou gestão de processos (BPM)
- Candidatura: no portal de recrutamento do Banco CTT
Requisitos dos processos do Banco CTT escritos com agentes de IA
O trabalho parte do levantamento de como os processos funcionam hoje (o AS-IS), com a identificação de falhas, lacunas e ganhos rápidos, e chega ao desenho da versão futura (o TO-BE) e dos fluxos operacionais. Pelo meio, o analista passa as necessidades do negócio a especificações de requisitos funcionais, e o anúncio diz que o faz em coordenação com agentes de IA, para acelerar a especificação.
Cabe-lhe também:
- definir e acompanhar indicadores operacionais (KPI) para cada processo;
- coordenar iniciativas de melhoria contínua e reescrever os manuais operacionais;
- validar a conformidade regulatória dos processos, com o operations manager e as áreas de controlo;
- contribuir para a revisão do modelo de gestão de processos do banco.
O analista trabalha numa squad, ao lado do product manager, do arquiteto de TI, do customer interface manager e do product owner. A mesma direção tem aberta desde setembro, no portal do banco, a vaga de head de transformação e eficiência operacional, que vai liderar a transformação de processos.
Analista de processos precisa de cinco anos de experiência em BPM
O banco pede formação superior em Gestão, Engenharia (Industrial, de Sistemas ou Informática), Economia ou área equivalente, e pelo menos cinco anos de experiência em transformação, redesenho ou gestão de processos. Tem preferência quem vem da banca, dos serviços financeiros ou de outro setor regulado.
O anúncio exige domínio de BPMN, Lean, Six Sigma e mapeamento AS-IS/TO-BE, e de ferramentas de modelação de processos, além de experiência a passar processos a requisitos funcionais e a trabalhar em modelo ágil, com Scrum ou Kanban. Valorizam-se a literacia em IA, com uso de agentes na especificação e na automação, e o conhecimento de compliance e de risco operacional no setor bancário.
Seguro de saúde, descontos em parceiros e candidatura com CV em PDF
Além do contrato sem termo, a oferta inclui seguro de saúde, condições especiais nos produtos do grupo e descontos numa rede de parceiros. O banco tem a certificação de Empresa Familiarmente Responsável.
A candidatura faz-se no portal de recrutamento do Banco CTT, na oferta “Business Process Analyst — Transformação de Processos e Operações”. O formulário pede o CV em PDF, um texto de motivação, a experiência e a área geográfica do candidato.
Um banco de 2016 com 212 lojas e mais de 800 mil clientes
O Banco CTT abriu ao público em 2016 e tem 212 lojas, 62 delas especializadas, com presença em todos os distritos, segundo o site do banco, que diz ter mais de 800 mil clientes. O grupo inclui a 321 Crédito, de financiamento automóvel, e tem uma parceria com a Generali Seguros na venda de seguros.
