A Midas é líder mundial em manutenção e serviço automóvel, com 65 anos de experiência e mais de 2.200 lojas de reparações rápidas em todo o mundo. A Midas opera em Portugal há 20 anos, tendo já servido cerca de 2,5 milhões de clientes.
A Midas investe tempo e esforço na formação das suas equipas e é por isso que precisa de pessoas orientadas para o trabalho, que possam fazer parte da sua equipa por muitos anos.
Oferta – Gestor Técnico e Formação (m/f) – Porto
Como é o Gestor Técnico e Formação Midas?
- Está orientado para o desenvolvimento do negócio e concretização de objetivos
- Tem capacidade de comunicação e influência elevadas
- Tem forte orientação para trabalhar com e gerir equipas
- É analítico, organizado e eficaz na implementação
- É autónomo e tem elevado sentido de ownership e perseverança
Desafios
- Definir a matriz de competências das equipas oficinais Midas
- Definir um plano de carreira para cada função
- Definir a estratégia de formação, o programa de formação base e os planos periódicos
- Estruturar os diversos cursos previstos no plano de formação
- Organizar os cursos com parceiros
- Ministrar formações de determinados cursos
- Monitorizar os principais KPI das equipas e individuais e implementar medidas de otimização dos mesmos
- Definir a estratégia de apoio técnico à rede: ferramentas, procedimentos a parcerias
- Antecipar as necessidades de apoio técnico e formação para garantir um serviço de excelência
- Gerir reclamações, mediação, coaching e coordenação com clientes e oficinas
