Airbus está a recrutar Administrativo – Saúde e Segurança

A Airbus é líder europeia no desenvolvimento de programas espaciais e líder mundial na produção de helicópteros e aviões para uso civil. Até janeiro de 2014 a empresa foi uma subsidiária da EADS, que detinha 100% da empresa.

A Airbus tem a sua nova Sede Global de Serviços Empresariais em Lisboa é o coração pulsante da organização, ligando todos os colegas em todo o mundo com excelentes serviços, desde TI e Compras, Finanças e RH.

Os seus produtos e soluções unem pessoas e organizações em todo o mundo. As aeronaves construídas pela Airbus ligam pessoas e lugares e apoiam equipas de emergência em todo o mundo. Os seus satélites e sistemas de localização ajudam a tornar os oceanos mais seguros e a sua tecnologia protege sistemas críticos contra ataques cibernéticos.

A Airbus é pioneira no aeroespaço sustentável para um mundo seguro e unido. A empresa inova constantemente para fornecer soluções eficientes e tecnologicamente avançadas nos sectores aeroespacial, da defesa e dos serviços ligados. Nos aviões comerciais, oferece aviões modernos e eficientes em termos de combustível e serviços associados.

A Airbus é também um líder europeu em defesa e segurança e um dos líderes mundiais em negócios espaciais. Em helicópteros, fornece as mais eficientes soluções e serviços civis e militares de aeronaves de asa giratória a nível mundial.

Como inovadores e líderes nas áreas em que atua, precisa dos melhores sistemas, processos e soluções de negócios para apoiar a sua equipa global.

Oferta – Health & Safety Administrative Support – Lisboa

Dará suporte aos clientes e à plataforma FISH para várias subsidiárias da Airbus e regiões em todo o mundo onde a empresa opera.

Responsabilidades

• Apoiar o repositório central do sistema de tickets;
• Gerir o software de assistência técnica ou o sistema de tickets e mantê-lo atualizado;
• Realizar resolução básica de problemas remota para identificar análises fáceis da causa raiz;
• Manter-se atualizado com as atualizações relacionadas ao produto em questão e ser capaz de explicar algumas funcionalidades de alto nível em relação à versão da ferramenta;
• Pesquisar perguntas sobre os recursos disponíveis (manual de perguntas frequentes);
• Direcionar os clientes para o guia do utilizador/suporte disponível correto, quando relevante;
• Delegar quaisquer outros tópicos para o suporte de segundo nível;
• Navegar num ambiente industrial complexo e desafiante;
• Focar-se na prioridade e escalar quando necessário;
• Acompanhar o fornecedor para resolução/escalonamento de tickets;
• Gerir reuniões técnicas com as partes interessadas do negócio;
• Apoiar a formação das partes interessadas do negócio.

Requisitos

• Conhecimentos básicos sobre regulamentos e conformidade em um domínio de EHS (Meio Ambiente, Saúde e Segurança) serão uma vantagem;
• Fluência em inglês e nível profissional de espanhol e francês ou alemão serão uma vantagem;
• Até 2 anos de experiência;
• Mentalidade forte e comprovada de orientação para o cliente;
• Espírito de equipa forte, com capacidade de apoiar e acompanhar mudanças;
• Capacidade de melhorar, compreender o panorama geral e a visão final;
• Experiência anterior em plataformas de sistemas de bilhética seria uma mais-valia.

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