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A Amgen é uma empresa líder em medicamentos para uso humano dentro do setor Biotecnológico. Tem o compromisso de ajudar os pacientes através da inovação contínua, que permitiu a descoberta e desenvolvimento de tratamentos inovadores.
A Amgen iniciou as suas actividades em Portugal em 1993, com o objectivo e a legítima aspiração de vir a conquistar o primeiro lugar no sector farmacêutico nacional, entre as companhias dedicadas à comercialização de medicamentos obtidos por biotecnologia.
Está empenhada em desenvolver o potencial da biologia para o tratamento dos doentes que sofrem de doenças graves, ao descobrir, desenvolver, fabricar e distribuir medicamentos inovadores para uso humano. Utiliza conhecimentos avançados da genética humana para desvendar a complexidade das doenças e compreender os fundamentos da biologia humana.
A Amgen tem como missão servir os doentes transformando a promessa da ciência e da biotecnologia em terapêuticas capazes de restabelecer a saúde e salvar vidas. Em tudo o que fazemos aspiramos alcançar a nossa missão e somos, a cada passo, guiados pelos valores que nos definem.
A empresa tem recebido vários prémios e louvores ao longo dos anos, desde reconhecimentos pela aplicação pioneira da ciência e inovação, filantropia, e responsabilidade social da empresa, até ao nosso empenho em ser a melhor empresa para trabalhar.
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Responsabilidades
- Contribuir para uma gestão do conhecimento de RH precisa e à prova de futuro (ServiceNow, Sharepoint, chatbot de IA);
- Atuar como especialista no assunto designado em várias áreas de especialização;
- Assegurar que os inquéritos são geridos e que os clientes são atendidos de acordo com: acordos de nível de serviço e políticas e procedimentos locais e globais;
- Atuar como ponto de contacto dedicado para os nossos clientes (pessoal, gestores e RH locais) e garantir que as transações de RH são processadas de acordo com os processos globais;
- Prestar apoio na criação e manutenção de documentação de conhecimentos, a fim de manter as bases de dados atualizadas;
- Prestar um excelente serviço aos clientes, em conformidade com os acordos de nível de serviço, no que respeita ao início das transações de RH no Workday;
- Resolução de problemas em questões mais complexas (sistema) e identificação de soluções;
- Prestar apoio ao pessoal e aos gestores sobre o modo de aceder e utilizar as ferramentas globais de RH, os sistemas de recompensa e reconhecimento e as políticas;
- Fornecer, com base nas necessidades e requisitos, formação e apresentações ao pessoal/gestor e aos RH;
- Registar e gerir chamadas utilizando o sistema de gestão de casos;
- Elaborar relatórios a partir dos sistemas de RH e criar novos relatórios;
- Ser um perito nas ferramentas, programas e sistemas de RH designados;
- Sugerir melhorias nas políticas e procedimentos entre os centros de serviço e as equipas de RH;
- Representar a HR Connect em projetos de RH (globais, regionais, locais) e melhorias de sistemas e processos ligados ao Workday, BRAVO!, MAP (ciclo de desempenho), etc;
- Estabelecer relações com as equipas de RH e outras partes interessadas importantes, colaborar e partilhar as melhores práticas.
Requisitos
Mínimos
- Licenciatura num domínio relacionado e +2 anos de experiência em funções semelhantes;
- Mínimo geral de 2 anos de experiência profissional num ambiente de prestação de serviços comerciais/atendimento ao cliente;
- Proficiência em inglês e, de preferência, mais competências linguísticas;
- Experiência em sistemas e processos de RH: Workday (de preferência);
- Proficiência em Microsoft Office 365.
Preferenciais
- Experiência na indústria farmacêutica e no trabalho com fontes de dados internas e secundárias;
- Conhecimento de vários módulos do Workday, por exemplo, Tempo e Ausência, Core HCM e/ou Recrutamento;
- Experiência em gestão do conhecimento (artigos e bases de conhecimento);
- Experiência em gestão de casos;
- Competências/experiência em gestão de projetos;
- Experiência na criação e realização de ações de formação.
