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ANA

ANA está a recrutar Técnico de Apoio Administrativo

A ANA Aeroportos de Portugal é a empresa responsável pela gestão de 10 aeroportos em Portugal Continental (Lisboa, Porto, Faro e Terminal Civil de Beja), na Região Autónoma dos Açores (Ponta Delgada, Horta, Santa Maria e Flores) e na Região Autónoma da Madeira (Madeira e Porto Santo).

Focados na inovação e eficiência, a ANA trabalha diariamente para que os seus visitantes usufruam de uma experiência única e dos melhores serviços. Em Setembro de 2013 passou a integrar a VINCI Airports.

A VINCI Airports administra uma ampla rede de aeroportos a nível internacional, assegurando o desenvolvimento e a exploração de 53 aeroportos – 12 em França, 10 em Portugal, 3 no Camboja, 1 no Chile, 3 no Japão, 6 na República Dominicana, 8 no Brasil, 1 na Costa Rica, 1 na Suécia, 1 na Sérvia, 2 no Reino Unido e 5 nos Estados Unidos.

Com uma vasta competência como integrador global, a VINCI Airports desenvolve, financia, constrói e opera aeroportos. Disponibiliza ainda a sua capacidade de investimento, a sua rede internacional e o seu know-how na otimização da gestão de plataformas existentes, projetos de expansão ou construção de raiz de infraestruturas aeroportuárias.

A ANA tem por objeto social a exploração, em regime de concessão, do serviço público aeroportuário de apoio à aviação civil em Portugal. Assegura ainda a exploração de espaços comerciais e publicitários nos aeroportos, a oferta de imóveis (ligados à operação aeroportuária, edifícios comerciais e hotéis), parques de estacionamento e serviços de rent-a-car (designados de negócios não aviação).

Oferta – Ref.ª 18/DCXA/2022 – Técnico de Apoio Administrativo – Lisboa

Funções

Processo de licenciamento

  • Assumirá a responsabilidade pela monitorização e medição dos fluxos do processo de licenciamento, avaliando e reportando os KPIs definidos. Igualmente deverá identificar processos pendentes / bloqueados para agilizar a sua resolução;
  • Propor soluções de melhoria à plataforma de licenciamento (QP);
  • Responsável pelo envio aos titulares de licenças de exploração de toda a documentação pertinente, uma vez aprovada pela Comissão Executiva, por meio de notificação designada (correio eletrónico confirmado, carta registada) e confirmação de entrega;
  • Atualização de pastas físicas com licenças assinadas + deliberações (quando necessário);
  • Atualização do SAP 401 ou sistema equivalente de gestão de documentação empresarial com licenças assinadas;
  • Atualização da ligação CRM para SAP 401 + número de processo na plataforma de licenciamento.

Administração da equipa

  • Ser ponto de contacto inicial para receber convidados, e-mails e cartas internas e externas, distribuindo internamente, mas também emitindo para outros departamentos e clientes da ANA;
  • Gestor do processo de reclamações da Direção (conforme o fluxo definido e dentro dos prazos estabelecidos), incluindo registo nas plataformas definidas e notificações da Autoridade;
  • Coordenar a formação da equipa e coordenar os preparativos de viagem com a agência de viagens;
  • Gerir instalações e coordenação com entidades externas (limpeza, Procurement para material de escritório, etc.);
  • Responsável pelo arquivo geral da equipa (cartas, correio registado, recibos devolvidos, comunicação geral com os nossos clientes);
  • Processo de apoio para solicitar cartões de acesso ao aeroporto;
  • Gerir as diversas ferramentas administrativas (mapas de férias, …).

Requisitos

  • 12º ano ou formação em Secretariado;
  • Experiência mínima de 5 anos em funções similares;
  • Conhecimentos sólidos do MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
  • Conhecimentos SAP – DMS (preferencial);
  • Domínio da língua Inglesa (falada e escrita).

Perfil comportamental privilegiado

  • Excelentes capacidades de organização e planeamento;
  • Boa capacidade de gestão de informação;
  • Proatividades e espírito de iniciativa;
  • Espírito de equipa;
  • Excelente relacionamento com Stakeholders;
  • Orientação para a excelência.

Candidaturas

A formalização de candidatura deve ser feita para o email recrutamento.ana@ana.pt, com a indicação da referência do anúncio: Ref.ª 18/DCXA/2022.

Mais informações [AQUI]

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