ANACOM está a recrutar para a Direção-Geral de Informação e Inovação

A ANACOM, Autoridade Nacional de Comunicações, é a autoridade reguladora nacional (ARN) no âmbito das comunicações, para efeitos do disposto no direito da União Europeia e na legislação nacional, e sucede nas atribuições e competências da Comissão de Planeamento de Emergência das Comunicações.

É uma pessoa coletiva de direito público, com a natureza de entidade administrativa independente, dotada de autonomia administrativa, financeira e de gestão, bem como património próprio.

A Autoridade Nacional de Comunicações é orgânica, funcional e tecnicamente independente no exercício das suas funções e não se encontra sujeita a superintendência ou tutela governamental no âmbito desse exercício, conforme estabelecido nos seus estatutos – Decreto-Lei n.º 39/2015, de 16 de março -, em vigor desde 1 de abril de 2015.

A ANACOM tem por missão a regulação do sector das comunicações, incluindo as comunicações eletrónicas e postais e, sem prejuízo da sua natureza enquanto entidade administrativa independente, a coadjuvação ao Governo nestes domínios.

Os valores institucionais definidos pela ANACOM para suporte ao cumprimento da sua missão são os seguintes: Independência; Transparência; Excelência e Cultura de equipa. A combinação dos valores com a estratégia da organização dá enquadramento às normas comportamentais seguidas pelos colaboradores da ANACOM no desempenho das diferentes tarefas e na prossecução dos objetivos finais.

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Função

Enquadrado na Direção-Geral de Informação e Inovação (DGII), o(a) candidato(a) ideal será um(a) líder experiente, com um profundo conhecimento das tendências tecnológicas emergentes e comprovada capacidade para alinhar a estratégia e a operação de STI (Sistema e Tecnologias de Informação). A função terá as seguintes responsabilidades principais:

• Inovação da ANACOM: Adjuvar a coordenação dos processos de mudança e inovação da ANACOM e a melhoria contínua da gestão do seu conhecimento e do relacionamento com os destinatários da sua atuação;
• Liderança Estratégica de STI: Adjuvar a definição e implementar a estratégia de sistema e tecnologias da informação da ANACOM, alinhada com os objetivos estratégicos da direção e da organização, bem como com as melhores práticas vigentes;
• Definição e Implementação da Estratégia de Dados, Inteligência e sua Governação: adjuvar a definição e garantir a execução de uma estratégia abrangente de gestão de informação, dados e inteligência para a ANACOM, alinhada com os objetivos estratégicos da organização, as melhores práticas regulatórias e as tendências emergentes no contexto, incluindo a implementação de políticas e meios de governança, procedimentos e padrões para a recolha, armazenamento, qualidade, segurança e ciclo de vida dos dados da ANACOM, garantindo a sua integridade e usabilidade para as diversas áreas, promovendo uma cultura de dados em toda a organização;
• Desenvolver sistemas de Business Intelligence (BI) e Reporting: Supervisionar a criação e manutenção de dashboards, relatórios e análises de BI interativos e intuitivos, georreferenciados, que permitam monitorizar o desempenho do setor, identificar tendências de mercado, analisando-o, avaliar o impacto de políticas regulatórias, gerir as reclamações, estabelecer medidas de proteção e literacia do consumidor e apoiar a operação e tomada de decisões estratégicas a todos os níveis da organização;
• Definir e Implementar a Estratégia de Gestão de Reclamações e Intervenção junto do consumidor: Desenvolver e executar uma estratégia abrangente para a gestão de reclamações de mercado e intervenção junto do consumidor, alinhada com os objetivos estratégicos da ANACOM e as melhores práticas regulatórias, visando a eficiência, a transparência e a satisfação dos stakeholders, otimizando os processos, definindo e monitorizando os indicadores adequados;
• Transformação Digital: Liderar e impulsionar a jornada de transformação digital da ANACOM, identificando oportunidades para otimizar processos, melhorar a eficiência operacional e aprimorar a experiência dos stakeholders através da tecnologia;
• Inovação Tecnológica: Avaliar, recomendar e implementar novas tecnologias e soluções inovadoras, incluindo inteligência artificial (IA), análise de dados avançada, cloud computing e outras tecnologias emergentes, para maximizar o seu valor para a ANACOM;
• Gestão de Infraestruturas e Sistema de Informação: Efetuar a gestão, manutenção e segurança das infraestruturas, centros de dados e sistema de informação/aplicações da ANACOM, garantindo a sua disponibilidade, fiabilidade, resiliência e desempenho;
• Suporte de STI: Efetuar a gestão dos recursos, tecnológicos e humanos, para assegurar o suporte eficiente aos utilizadores dos STI da organização;
• Segurança da Informação e Cibersegurança: Contribuir para o desenvolvimento e implementação de políticas e procedimentos robustos de segurança da informação e cibersegurança para proteger os ativos digitais da ANACOM e garantir a conformidade com as regulamentações relevantes;
• Gestão do PESI (Plano Estratégico de Sistemas de Informação), de Programas e de Projetos de STI: Liderar e gerir eficazmente um portfólio complexo de projetos de STI, garantindo o cumprimento de prazos, orçamentos e requisitos de qualidade;
• Planeamento e controlo: Efetuar o planeamento e controlo operacional e orçamental, bem como a gestão de ativos, referentes à sua área de atuação;
• Gestão de Fornecedores e contratação de STI: Gerir relacionamentos com fornecedores de tecnologia, garantindo a obtenção de soluções e serviços de alta qualidade e eficiência de custos, num contexto de aplicabilidade do CCP (Código dos Contratos Públicos);
• Gestão de Talentos e Desenvolvimento de Equipa: Liderar, motivar e desenvolver a equipa de STI da ANACOM, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho. Contribuir para a atração e retenção de talentos com as competências digitais necessárias;
• Colaboração e Comunicação: Estabelecer e manter uma comunicação eficaz e relações de colaboração com outras unidades operacionais da ANACOM, bem como com os stakeholders externos;
• Representação da organização no contexto STI: Participar em grupos de trabalho, eventos e iniciativas nacionais e internacionais, no âmbito da missão da DGII, da ANACOM e do País;
• Conformidade Regulatória: Garantir que todas as atividades de STI da ANACOM estejam em conformidade com as leis, regulamentos, diretrizes e melhores práticas aplicáveis.

Requisitos

• Licenciatura em Ciências da Computação, Engenharia Informática, Engenharia Eletrotécnica e de Computadores, Informática de Gestão, Gestão de Sistemas de Informação ou área relacionada;
• Mestrado ou pós-graduação em áreas relevantes (tecnológicas ou de gestão) serão valorizados;
• Experiência profissional comprovada de pelo menos 10 anos em funções de liderança em STI, preferencialmente em organizações complexas e de dimensão significativa;
• Forte capacidade de liderança, comunicação, negociação e gestão de stakeholders;
• Experiência significativa na definição e implementação de estratégias de transformação digital e na adoção de novas tecnologias;
• Sólido conhecimento do panorama tecnológico atual e das tendências futuras, incluindo Cloud Computing, Big Data, IoT, Cibersegurança, IA/ML e outras tecnologias emergentes;
• Profundo conhecimento de arquitetura de sistemas e infraestruturas tecnológicas, bem como da sua gestão (on-premise e cloud), cibersegurança, gestão de dados e redes. Familiaridade com as tendências tecnológicas atuais;
• Profundo conhecimento de soluções organizacionais transversais, e.g. ERPs, CRMs, Workflow e Document Management, HR Management, DBMSs, Field Services Management, etc.;
• Profundo conhecimento de soluções de gestão operacional de STI, e.g., ITSM, Monitorização de disponibilidade, desempenho e qualidade, etc.;
• Profundo conhecimento de normas e melhores práticas aplicáveis ao âmbito de atuação em STI, e.g. ISO 20000, ISO 900x, ITOM, DEVOps, Agile, etc.;
• Experiência em gestão de programas e projetos de TI, incluindo em metodologias aplicáveis nesse contexto;
• Experiência em contratação de produtos e serviços no âmbito do CCP (Código dos Contratos Públicos);
• Experiência na gestão eficaz das relações com fornecedores de tecnologia e de serviços, garantindo a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento contratual;
• Experiência no planeamento e gestão de orçamentos de STI e na otimização de custos;
• Familiaridade com a gestão orçamental no contexto do SNC-AP;
• Experiência na aplicação do quadro regulatório à atividade de STI (e.g. RGPD, NIS/NIS2, RSD, RAI, etc.);
• Familiaridade com o quadro regulatório, nacional e europeu;
• Fluência em português e inglês (oral e escrito);
• Visão Estratégica;
• Liderança Inspiradora;
• Orientação para Resultados;
• Capacidade de Comunicação;
• Resolução de Problemas;
• Adaptabilidade e Resiliência;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas prioridades;
• Integridade e Ética.

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