ARTE está a recrutar para a equipa de Consultoria e Suporte a Produto – TicAPP

A Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, IP (ARTE) é o instituto público responsável pela direção, coordenação e execução da transformação tecnológica e da digitalização da Administração Pública em Portugal, encontrando-se sob superintendência e tutela do Ministério da Reforma do Estado.

A Agência para a Reforma Tecnológica do Estado foi criada em 2025, no âmbito da reestruturação da Agência para a Modernização Administrativa (AMA), com o objetivo de promover a modernização e simplificação administrativa, assegurar a interoperabilidade de sistemas e dados, implementar políticas de cibersegurança e dados, integrar tecnologias emergentes, coordenar a rede de atendimento omnicanal e presencial, e reforçar a capacitação digital da sociedade portuguesa, atuando em estreita articulação com todas as entidades da Administração Pública.

A ARTE contribui para a definição e coordenar a execução da estratégia transversal e unificada de transformação tecnológica e de digitalização da Administração Pública, em alinhamento com as políticas definidas pelo Governo, apoiando e intervindo junto das entidades e serviços da Administração Pública sempre que necessário e suportando os objetivos de interoperabilidade, simplificação e melhoria da prestação de serviços público.

Definir a arquitetura transversal e a governação de sistemas de informação da Administração Pública, garantindo a plena interoperabilidade de sistemas e dados, consultando as entidades públicas com atribuições de gestão dos sistemas de informação das diferentes áreas setoriais do Estado.

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Atividades a exercer

A integrar a Equipa de Consultoria e Suporte a Produto, irá desempenhar funções inerentes ao conteúdo funcional da carreira em apreço no âmbito das competências da respetiva unidade orgânica, tais como:

• Implementar, configurar e personalizar soluções Microsoft Dynamics 365 CRM;
• Colaborar com unidades de negócio para recolher requisitos e traduzi-los em melhorias do CRM;
• Resolver problemas do CRM e fornecer suporte contínuo aos utilizadores;
• Realizar formações para utilizadores e criar materiais de formação;
• Executar manutenção e atualizações regulares do sistema;
• Desenvolver e implementar planos de migração de dados;
• Monitorizar o desempenho do CRM e implementar melhorias;
• Garantir a integridade e segurança dos dados no sistema CRM;
• Gerir o acesso dos utilizadores, privilégios e alocação de licenças;
• Criar e interpretar relatórios de dados do software CRM;
• Preparar e participar em reuniões com equipas ARTE e/ou entidades externas;
• Identificar e reportar à chefia, situações que possam necessitar de alinhamento de sinergias entre equipas;
• Integrar grupos de trabalho no âmbito das temáticas inerentes à função.

Nível habilitacional

• Licenciatura ou grau académico superior na área das Ciências Informáticas e da Computação (CNAEF 48), ou de Gestão de Sistemas de Informação (CNAEF 481), ou Matemática (CNAEF 461), ou Gestão (CNAEF 345) ou na área das Engenharias (CNAEF 52 / 54).

Âmbito

• Trabalhadores com ou sem vínculo de emprego público por tempo indeterminado.

Remuneração

• 3577.34€

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