Ascendi está a recrutar na área de Atendimento

A Ascendi é uma entidade vocacionada para a gestão de ativos e para a prestação de serviços de cobrança de portagens e de operação e manutenção de infraestruturas rodoviárias.

A Ascendi é uma entidade de referência no mercado em que atua, detendo participações maioritárias em 6 concessões portuguesas e promovendo uma atuação integrada nos serviços que presta.

Com 20 anos de experiência consolidada, a Ascendi é reconhecida pela sua capacidade de inovação e eficiência operacional.

A Ascendi é gerida pela Ardian, sociedade independente de investimento privado que gere ativos no valor aproximado de 90 mil milhões de dólares na Europa, América do Norte e Ásia.

Tem como visão ser a referência de qualidade e eficiência no desenvolvimento e gestão de infra-estruturas de mobilidade rodoviária. A sua missão é promover eficiência, inovação e sustentabilidade na operação e manutenção de infra-estruturas de mobilidade rodoviária, garantindo a conveniência para os clientes, o desenvolvimento dos colaboradores e a criação de valor para os acionistas.

Oferta – Assistentes de Atendimento – Boavista, Porto

Missão

Assegurar o atendimento telefónico ou presencial de clientes no âmbito do Atendimento de 1º linha. Prestar apoio aos clientes, nomeadamente: fornecer informações gerais, esclarecer dúvidas, criar exposições para interações não concluídas no âmbito do atendimento de 1ª linha, promoção e venda de produtos associados à utilização de portagens e recebimentos administrativos.

Principais Atividades

• Proceder ao atendimento de clientes no âmbito da cobrança de portagens, registando em sistema os pedidos de informação, esclarecimentos ou reclamações;
• Rececionar e criar exposições para interações não concluídas no âmbito do atendimento de 1ª linha;
• Fornecer informação documental sobre os processos de cobrança de portagens sempre que solicitado pelo cliente em linha (se legalmente enquadrável).

Principais Requisitos

• 12ª ano ou equivalente;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Gestão de reclamações (preferencial);
• Boas competências de comunicação;
• Conhecimento de idiomas estrangeiros (valorizado);
• Resistência ao stress;
• Espírito de equipa.

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