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O Banco CTT nasce da evolução natural do negócio de serviços financeiros já prestados pelos CTT, assente numa proposta de valor de simplicidade, transparência e proximidade.
A oferta ao público em geral iniciou-se a 18 de março de 2016, com uma rede de balcões em lojas CTT de todo o País e disponibilizando uma oferta simples e competitiva com ênfase em zero custos na manutenção de conta, zero euros na anuidade de um cartão de débito e de um cartão de crédito e zero euros nas transferências nacionais nos canais digitais.
Mais recentemente reforçou a postura enquanto parceiro dos seus clientes, alargando a oferta com soluções de crédito pessoal, cartão de crédito e crédito habitação.
O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação, as quais devem assegurar:
- Uma solução para a resposta integrada às necessidades de cada cliente;
- A confiança como ativo da companhia e também como resultado;
- O desenvolvimento de uma estratégia empresarial e perfil de risco sustentáveis;
- Um processo de inovação contínuo que garanta o cumprimento da missão hoje e no futuro.
Disponibiliza soluções digitais inovadoras, fáceis de utilizar e com elevados padrões de segurança (Homebanking, Mobile banking e Canal USSD).
Oferta – Internal User Experience Manager – Lisboa
O Banco CTT procura um Internal User Experience Manager para a sua equipa, em regime híbrido, sedeado em Lisboa.
Missão
Assegurar a disponibilização e a qualidade de meios físicos e digitais dos utilizadores internos, definindo, desenvolvendo e implementando processos, assegurando o cumprimento dos SLAs contratados com fornecedores e reavaliando as ferramentas utilizadas (físicas e digitais) por forma a tornar a atividade do colaborador na organização mais eficiente.
Responsabilidades
Gestão de Meios
- Estabelecer e desenvolver políticas, procedimentos e práticas adequadas relacionadas com a Gestão de Meios;
- Assegurar e monitorizar a implementação efetiva das políticas, procedimentos e práticas;
- Rever e ajustar o flow de atribuição de acessos/equipamentos;
- Rever contratos e gestão da relação com fornecedores externos.
Inovação
- Identificar melhorias aos meios atuais através de pesquisa no mercado de novas soluções e parcerias, garantindo a evolução dos meios do Banco;
- Gerir processos de consulta ao mercado de alteração de parceiros sempre que necessário, juntamente com as Compras.
Controlo Orçamental
- Elaborar, propor e controlar o orçamento anual da Gestão de Meios, identificando eventuais desvios entre o real e o previsto, propondo medidas corretivas;
- Assegurar o orçamento de cada iniciativa da área.
Gestão Outsourcing e Prestadores de Serviços
- Coordenar e controlar os serviços prestados em regime de outsourcing na área sob sua responsabilidade, analisando e acompanhando as atividades desenvolvidas por estes de acordo com as condições de fornecimento acordadas.
Requisitos
- Licenciatura em Gestão, Informática de Gestão, Economia, Matemáticas Aplicadas, Engenharia Informática (preferencial);
- Mínimo de 5 anos em funções similares;
- Certificações em ferramentas MSFT;
- Inglês;
- Experiência em Rede e Microinformática.
Perfil
- Espírito Colaborativo;
- Orientação para Resultados;
- Capacidade de Análise e Resolução de Problemas;
- Bons skills de Comunicação;
- Rigoroso;
- Resiliente;
- Espírito crítico;
- Capacidade de Organização.
Nota: Envio de candidaturas até ao dia 01 de novembro.
