Banco CTT
Imagem/Foto

Banco CTT está a recrutar Gestor da Experiência do Utilizador Interno

O Banco CTT nasce da evolução natural do negócio de serviços financeiros já prestados pelos CTT, assente numa proposta de valor de simplicidade, transparência e proximidade.

A oferta ao público em geral iniciou-se a 18 de março de 2016, com uma rede de balcões em lojas CTT de todo o País e disponibilizando uma oferta simples e competitiva com ênfase em zero custos na manutenção de conta, zero euros na anuidade de um cartão de débito e de um cartão de crédito e zero euros nas transferências nacionais nos canais digitais.

Mais recentemente reforçou a postura enquanto parceiro dos seus clientes, alargando a oferta com soluções de crédito pessoal, cartão de crédito e crédito habitação.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação, as quais devem assegurar:

  • Uma solução para a resposta integrada às necessidades de cada cliente;
  • A confiança como ativo da companhia e também como resultado;
  • O desenvolvimento de uma estratégia empresarial e perfil de risco sustentáveis;
  • Um processo de inovação contínuo que garanta o cumprimento da missão hoje e no futuro.

Disponibiliza soluções digitais inovadoras, fáceis de utilizar e com elevados padrões de segurança (Homebanking, Mobile banking e Canal USSD).

Oferta – Internal User Experience Manager – Lisboa

O Banco CTT procura um Internal User Experience Manager para a sua equipa, em regime híbrido, sedeado em Lisboa.

Missão

Assegurar a disponibilização e a qualidade de meios físicos e digitais dos utilizadores internos, definindo, desenvolvendo e implementando processos, assegurando o cumprimento dos SLAs contratados com fornecedores e reavaliando as ferramentas utilizadas (físicas e digitais) por forma a tornar a atividade do colaborador na organização mais eficiente.

Responsabilidades

Gestão de Meios

  • Estabelecer e desenvolver políticas, procedimentos e práticas adequadas relacionadas com a Gestão de Meios;
  • Assegurar e monitorizar a implementação efetiva das políticas, procedimentos e práticas;
  • Rever e ajustar o flow de atribuição de acessos/equipamentos;
  • Rever contratos e gestão da relação com fornecedores externos.

Inovação

  • Identificar melhorias aos meios atuais através de pesquisa no mercado de novas soluções e parcerias, garantindo a evolução dos meios do Banco;
  • Gerir processos de consulta ao mercado de alteração de parceiros sempre que necessário, juntamente com as Compras.

Controlo Orçamental

  • Elaborar, propor e controlar o orçamento anual da Gestão de Meios, identificando eventuais desvios entre o real e o previsto, propondo medidas corretivas;
  • Assegurar o orçamento de cada iniciativa da área.

Gestão Outsourcing e Prestadores de Serviços

  • Coordenar e controlar os serviços prestados em regime de outsourcing na área sob sua responsabilidade, analisando e acompanhando as atividades desenvolvidas por estes de acordo com as condições de fornecimento acordadas.

Requisitos

  • Licenciatura em Gestão, Informática de Gestão, Economia, Matemáticas Aplicadas, Engenharia Informática (preferencial);
  • Mínimo de 5 anos em funções similares;
  • Certificações em ferramentas MSFT;
  • Inglês;
  • Experiência em Rede e Microinformática.

Perfil

  • Espírito Colaborativo;
  • Orientação para Resultados;
  • Capacidade de Análise e Resolução de Problemas;
  • Bons skills de Comunicação;
  • Rigoroso;
  • Resiliente;
  • Espírito crítico;
  • Capacidade de Organização.

Nota: Envio de candidaturas até ao dia 01 de novembro.

Mais informações e candidaturas [AQUI]

Empregos e estágios perto de si

O E2 Emprego e Estágios não tem qualquer afilição com as empresas/entidades a que se referem as ofertas. As imagens/logótipos presentes nas ofertas são propriedade das mesmas.

Veja também

DGAE Direção-Geral das Atividades Económicas

Direção-Geral das Atividades Económicas está a recrutar para a Direção de Serviços do Comércio Internacional

A Direção-Geral das Atividades Económicas (DGAE) tem por missão a promoção e o desenvolvimento de …