Bel
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Bel está a recrutar Coordenador de Regulamentação e do Serviço ao Cliente

A Bel é um grupo multinacional familiar de origem francesa, que tornou o produto tradicional que é o queijo, num conceito inovador e distintivo.

São exemplos deste conceito o trabalho feito com as marcas A Vaca Que Ri®, Babybel®, Leerdammer® e Boursin® e também com as marcas locais Terra Nostra® e Limiano®, que oferecem momentos de prazer ao consumidor, aliando a elevada qualidade dos seus produtos à responsabilidade social do grupo Bel.

É desta forma que as marcas ganham a confiança de várias famílias em Portugal, e em todo o mundo, contribuindo para um crescimento sustentável e partilhando muitos sorrisos.

A Bel Portugal é uma empresa com fortes ambições de crescimento, que usa o empoderamento e a ousadia para fortalecer o desenvolvimento dos colaboradores, encorajando-os a cultivar a excelência, agilidade e a correr riscos.

Seguindo os seus valores – Ousar, Cuidar e Comprometer – a Bel visa unir os seus colaboradores em torno dos projetos que estão assentes na inovação, transformação e desenvolvimento de equipas.

Oferta – Cluster Regulatory and Consumer & Customer Service Coordinator – Lisboa

Missão

Gestão autónoma do serviço de atendimento ao consumidor para o Cluster da Europa do Sul

  • Registo e acompanhamento permanente de contactos de consumidores;
  • Elaboração de relatórios mensais de atendimento ao consumidor para cada país;
  • Monitorização de KPI’s da atividade e fornecimento de dados às equipas de qualidade de forma a contribuir para resolução de problemas adequadas;
  • Gestão de sistema de reclamações.

Responsável por atividades de Legislação Alimentar para o Cluster da Europa do Sul

  • Avaliação de risco e apoio nos acordos de comercialização do Cluster;
  • Atualização de todos os suportes de formação em Legislação Alimentar;
  • Participação ativa na organização e implementação dos dias da Regulamentação e Qualidade.

Apoio à venda de produtos industriais e ligação com a logística para a gestão de contratos e stocks

  • Desenvolve e atualiza as ferramentas de IT para garantir o correto acompanhamento de contratos;
  • Apoio ao processo de venda destacando informações sobre disponibilidade de produtos, preços de contratos e alertando para questões de qualidade e quantidade;
  • Elaboração de plano de expedição semanal em conjunto com o departamento de Supply Chain.

Perfil

  • Licenciatura/Mestrado em Ciências Alimentares ou semelhantes;
  • Mínimo de 2 anos de experiência profissional em Qualidade ou Legislação Alimentar;
  • Experiência na gestão de contacto com consumidores;
  • Excelente capacidade de comunicação e team-player;
  • Perfil dinâmico, problem-solver e orientado para os resultados;
  • Bons conhecimentos em Ms Office e Power BI;
  • Fluente em inglês (oral e escrito).

Mais informações e candidaturas [AQUI]

Empregos e estágios perto de si

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