Sport Lisboa e Benfica

Benfica está a recrutar Especialista de Suporte

O Sport Lisboa e Benfica foi fundado a 28 de Fevereiro de 1904, com o nome de Sport Lisboa. Depois de um treino matinal, nuns terrenos em Belém, realizou-se, da parte da tarde, uma reunião na vizinha Farmácia Franco, na qual estiveram presentes 24 elementos, entre os quais os dez do treino da manhã. São considerados os fundadores do Clube.

A ideia da formação de um clube foi sendo criada nos meses anteriores pela junção de dois grupos de elementos que habitualmente treinavam e jogavam em Belém: o grupo dos Catataus, os irmãos Rosa Rodrigues, moradores no prédio da Farmácia Franco, a que se juntaram Manuel Gourlade e Daniel dos Santos Brito, empregados da farmácia; e a Associação do Bem, formada por ex-casapianos que se juntaram para jogar futebol, entre outros fins.

O seu eclectismo, historial e forte base de adeptos fazem do Benfica um dos Grandes clubes de Portugal e um dos mais prestigiados a nível mundial.

O Emblema do Benfica é, sem dúvida alguma, a sua imagem de marca. Tal como a maior parte das tradições e símbolos do Clube, o emblema foi elaborado entre 13 de dezembro de 1903, quando surgiu a ideia de criar o Clube e a data da sua fundação, a 28 de fevereiro de 1904.

O tom, a vivacidade e a alegria da cor das suas camisolas, a águia como símbolo da sua independência, autoridade e nobreza, uma roda da bicicleta que representa o ciclismo como uma das primeiras modalidades do clube, a bola de futebol e a legenda de união e força conjunta – E Pluribus Unum (de todos um).

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Missão

Garantir o suporte tecnológico assim como assegurar o canal de comunicação com os utilizadores para aumentar a satisfação dos mesmos.

Responsabilidades

  • Instalação, manutenção e reparação de hardware;
  • Garantir diariamente o suporte e atendimento aos utilizadores;
  • Garantir o melhor nível de serviço ao utilizador, respondendo ativamente a tickets e resolução de reclamações;
  • Aplicar as melhores práticas de mercado no processo de suporte técnico;
  • Acompanhar os utilizadores para identificar áreas de melhoria;
  • Durante os eventos desportivos e institucionais assegurar o suporte ao controle de acessos e garantir que os canais de comunicação para os problemas tecnológicos que ocorram.

Requisitos

  • Formação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relevante;
  • Formação em Instalação e Configuração em Microsoft Office;
  • Certificação em Sistemas Operativos;
  • Conhecimentos prévios em metodologia ITIL (Preferencial);
  • Experiência Prévia em apoio ao utilizador;
  • Experiência em SCCM e Active Directory;
  • Bom nível de inglês falado e escrito;
  • Autonomia;
  • Adaptação à mudança;
  • Gestão de stress;
  • Gestão do tempo;
  • Sigilo;
  • Planeamento e Organização;
  • Trabalho em equipa e Relacionamento interpessoal.

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